Chengdu wide and narrow alley Manxin hotel

入住很快，房間也比較舒適酒店停車方便，前台服務好，出門都主動提醒帶水，室內衞生乾淨，很安靜，房間靠小區隔音挺好，不影響睡眠。

服務好好，接待員有禮貌，酒店房間乾淨沒異味，旁邊就有地鐵站，連接2號線，真不錯。小度很幫忙，熱水供應充足。

The hotel is in a very convenient location with nice shopping, dinning and parks around. Hotel stuffs are very friendly and helpful, the buffer style breakfast has lots of choices. We enjoyed our stay.

位置很好，旁邊出去就是地鐵站2號線，也很安靜，離寬窄巷子距離比較近。衞生做的不錯，有頂噴，水流足。早餐很豐富很好吃！！滿意滿意~~

首先感謝酒店提供的部分優質服務，比如早餐種類豐富，退房時間也比較靈活。但整體入住體驗存在嚴重問題，特別是第二天在高温下的遭遇讓我非常不滿，希望酒店能認真對待這份反饋。 ### **入住期間的服務亮點** 1. **早餐品質不錯** - 早餐種類豐富，中西式都有，味道也很好。 2. **退房時間靈活** - 前台同意延遲退房，這點很人性化。 3. **房間整潔度達標** - 床品和衞生間都比較乾淨，打掃得不錯。 ### **第一天的問題：基本需求沒滿足** 1. **三人房權益缺失** - 明明訂的是三人房，卻衹給兩人份的早餐券和洗漱用品。 - 半夜還要在前台折騰半天，關注好幾個公眾號才補發第三份早餐，這種操作實在讓人費解。 2. **洗澡水温不夠熱** - 水一直温温的，完全達不到舒適的温度，反映後也沒解決。 ### **第二天的噩夢經歷** 1. **高温酷暑難耐** - 3月25日成都最高氣温達26℃，體感温度更高。在這種天氣下，酒店居然單方面決定關閉空調，完全不顧及其他住客的感受！ 2. **極不合理的空調管理** - 酒店僅因個別住客投訴"太冷"，就擅自關閉整層空調，導致我們房間悶熱難耐，温度直逼30℃。 - 最讓我氣憤的是，酒店在做出這個決定前，完全沒有徵詢其他住客的意見！這種一刀切的管理方式極其不負責任。 3. **個人真實感受** - 我整晚熱得輾轉難眠，幾乎要中暑！ - 看到其他住客也都熱得開門透氣，走廊反而比房間涼快，這種管理簡直荒謬至極！ - 作為消費者，我們付款了房費，卻連最基本的舒適温度都無法保障，這完全説不過去。 4. **敷衍的解決方案** - 建議開窗通風：但二樓臨街，晚上噪音很大，根本沒法開窗。 - 給的小風扇：風力小得像玩具，完全不頂用。 - 換房方案更離譜： * 要我們換到同層另一間問題房（衹有兩張1.2米小床，燈光還一直閃）； * 半夜換酒店方案更離譜，而且衹讓我們換，同行的長輩房間不給調整； * 半夜催我們10分鐘內決定，態度極其惡劣。 ### **總結：管理存在嚴重問題** 1. **決策過程不透明** - 在關閉空調這種重大決定前，完全沒有徵詢多數住客意見。 2. **應急處理能力差** - 出現問題後，提供的解決方案一個比一個離譜。 3. **對特殊羣體漠不關心** - 同行長輩的房間問題被完全忽視。 4. **投訴處理敷衍** - 直到退房，經理都沒有出面解決問題或者作出賠償。 這次入住經歷讓我非常失望。希望酒店能認真對待客人的反饋，而不是敷衍了事。

房間乾淨還可以，就是一進門就是床，感覺怪怪的，還有我們那天就晚上九點左右到的，前台還盯着我們要下載什麼華住會的APP，説不下載明天就沒法用早餐，我也是服了，那天很累也沒跟她搞，這點很不舒服。