Themenhotel 50's Ville Motel

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Wasserturm und konnten unseren Aufenthalt uneingeschränkt genießen. Toller Kontakt im Vorfeld, toller Service, vielen Dank! Auch das Abendessen im benachbarten Diner war ein absolutes Highlight.

Ich hatte von dem Hotel über die Suche eines besonderen Übernachtungs-Erlebnisses gefunden und für meinen Partner zum Geburtstag ein Zimmer für eine Nacht im Wasserturm gebucht. Als wir am späten Vormittag ankamen, wurde uns gesagt, dass das Zimmer noch nicht bereit ist - womit wir gerechnt haben, da Check-In erst am Nachmittag ist. Also haben wir im zugehörigen Dinar Mittaggegessen und man sagte uns noch, sie würden mal nachfragen, ob das Zimmer schon früher fertig sei, und uns in dem Fall dann Bescheid sagen. Da wir dann nach dem Essen auch nichts hörten, sind wir für ca 2h in die Innenstadt gegangen. Als wir dann am Check-In zurück waren sagte man uns, als wäre es selbstverständlich, dass es ja eine Doppelbuchung gab und wir nur das Motel-Zimmer (ohne Wasserturm bekommen). 1. Bei einer Doppelbuchung muss man doch VOR Anreise bescheid geben! 2. Selbst am Vormittag hat uns niemand darüber in Kenntnis gesetzt, dann hätten wir uns eine Alternative überlegen können und noch woander hin fahren können, am Nachmittag war es dafür zu spät. 3. Erst nach Beschwerde wurde dann gesagt, okay Sie bekommen das Frühstück kostenlos... Aber wir sind keine knapp 4h Auto gefahren, haben zudem einen Urlaubstag genommen, nur um in einem normalen Hotelzimmer (die 50er Einrichtung ist da recht irrelevant) zu übernachten und dafür sogar mehr zu zahlen als in der Innenstadt einem 4-Sterne Hotel. Selbst wegen einem 4-Sterne-Hotel sind wir nicht extra den eiten Weg nach Chemnitz gefahren. In der Stadt gab es auch nichts besonderes (für uns zumindest), warum man extra dort hin fährt oder was eine bezahlte Nacht gerechtfertigt hätte. Wir waren explizit zu dem Wasserturm-Erlebnis gekommen! Daher sind wir noch am selben Tag wieder zurück gefahren. Ich habe dann einen neutralen Brief mit Forderung über die Erstattung der Anfahrtskosten geschrieben. Und eben auch nochmal die Umstände erklärt, und dass es vermeidbar gewesen wäre, wenn man uns einfach vorher in Kenntnis gesetzt hätte. Und total frech kam dann ein Brief zurück, Kein Wort zur Erstattung, nur ein Gutschein für eine kostenlose Übernachtung im Wasserturm... Als wir vor Ort waren, wurde uns nicht mal das normale und billigere Zimmer kostenlos angeboten, sondern nur Frühstück (und das auch erst nach Beschwerde). Die glauben doch nicht ernsthaft, dass wir ein zweites mal 4h nach Chemnitz fahren - also insgesamt dann hochgerechnet 16h Autofahrt, um eine Übernachtung zu machen. (Die dann evtl. wieder eine Dppelbuchung hat?!) Gesetzlich steht uns nicht nur die Erstattung der Anreise zu, sondern sogar auch ein sogennannter "Anspruch auf Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude" - das habe ich mit meinem Anwalt besprochen. Allerdings würde es nur zu einem Vergleich kommen, bei dem die Parteien die Anwaltskosten selbst tragen, und dann wären wir bei 0 wieder rausgekommen... Also selbst vor dem gesetzlichen Anspruch sind sie sicher. Also ich finde dieses Verhalten unverschämt und kann daher das Hotel nicht empfehlen