Meridian

交通方便，乾淨衞生

Заселились в отель, так как на следующий день в конференц-зале было запланировано мероприятие с приглашением гостей. Как только я легла на кровать - провалился матрас. Упали рейки и обратно вернуть их не получилось, они были не закреплены. На ресепшен ответили: техник придёт в 7 утра. В итоге спала на полу, на матрасе. Утром завтрак среднего качества, продукты заветренные, пополняются редко, но персонал в ресторане вежливый. В конференц-зале никто не встретил, самостоятельно с сотрудником включили свет и начали расставлять оборудование. Пришла неопрятная женщина, не представилась, не познакомилась с нами. После отдельной просьбы включила проектор. Зал откровенно потрепаный, обивка стульев местами с пятнами, местами просто грязная, стены с потертостями от стульев (внешний вид зала не соответствует фотографии на сайте и предоставленной агентству). Не представившийся менеджер пошла включать бойлер и раскладывать пакетики с чаем для кофе- паузы. Я попросила налить чашку чая или горячей воды с растворимым кофе, для спикера и нескольких гостей, пришедших раньше. Мне было сказано: "У вас на 11 часов. За что заплатили - то и получите. Если пить хотят - в ресторане купят за свои деньги." После этой фразы на стол перед выходом, в зону встречи гостей она поставила 2 упаковки питьевой воды по 10 бутылок. Упаковки я вскрывала сама и доставала, расставляла воду для гостей, стаканов предоставлено не было. После доставки еды на кофе-паузу я этого человека не видела. Никаких своих контактов или контактов коллег, если нам нужна будет помощь - не оставила. После рабочего дня на ресепшен я спросила, починили ли кровать? Готова была к замене мебели, либо номера. Мне ответили, что если меня не было в номере, значит ничего и не делали. Через час ко мне пришла горничная, которая ничего ни сделать, ни предложить не смогла. Вторую ночь я проспала на полу на матрасе, под окном, так как больше места в номере не было. Из окна еще и сквозило, поэтому утром я поняла, что защемило поясницу и заболела спина и шея. Завтракать уже не хотелось, хотелось как можно скорее покинуть Челябинск и больше не возвращаться. В командировке меня расстроили и разочаровали: сервис персонала на ресепшен, обслуживание в конференц-зале. После такого безразличия, хамства и антисервиса никогда никакие мероприятия в этом отеле проводить не буду и жить там в командировке не стану. И никому из коллег и читающих этот отзыв не советую отель "Мередиан"

Проживали в отеле Меридиан 8 дней в сентябре 2023г. Отель превзошел все ожидания, тот редкий случай когда уровень отеля выше заявленных 3 звезд, и номера, и дизайн, и завтрак, а главное сервис. Приветливый персонал, быстрое разрешение всех вопросов, добросовестная уборка номеров. Хорошее впечатление от работников ресепшена, высокий уровень. Особенно произвела хорошее впечатление администратор на ресепшене Елизавета, пришлось не раз с ней общаться, и всегда она была высокопрофессиональной, тактичной, пунктуальной и исполнительной и очень приятной в общении

Персонал не реагирует на замечания по качеству. После долгого ожидания вопрос так и не был решен. За три дня вся уборка заключалась в том, что один раз застелили постель. Несмотря на табличку "Прошу провести уборку", оставленную на двери, никто так и не прибрался. Оставленные для замены полотенца ни разу не заменили. Пульты от телевизора были сломанные.

Номерной фонд очень старый , грязные обои , старая мебель , текущая сантехника, матрас - чувствуешь каждую пружину , грязный ковролин ,очень неприятный запах в номере . Жила 2-е суток в разных номерах и все одинаково . В первые сутки не работал телевизор , на ресепшн сказали , что ведутся проф работы в районе , но при заселении об этом не предупредили . На следующую ночь тв работал не долго и потом также отключился . Wi-fi только название , по факту интернета нет ( возможно подключиться на доли секунды с очень слабым сигналом ) . Сотовая связь тоже ловит не стабильно , смотря как повезёт и в вашем номере будет хорошо ловить ( это ответ с ресепшн ) . Вода в еле текущем душе чуть тёплая . Единственный положительный момент - это хорошие завтраки и наличие в номере халата и тапочек. Я много раз останавливалась в этом отеле за последние 4 года , номер и сервис меня устраивал , кроме отсутствия шумоизоляции . Но после проведённых здесь неприятных последних ночей , я здесь останавливаться больше не буду .