Kyriad Direct Lyon Sud - Chasse Sur Rhône

Très bien Rien a dire. Tout s'est très bien passé. Personnels très gentils. Je recommande

Visite surprise La visite d'un rat dans la salle, au petit matin pendant le petit-déjeuner, n'était pas pour me rassurer sur la propriété general de l'établissement. La chambre etait propre mais vieillissante.

Déplorable Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, elle sentait le tabac froid : c'était insupportable et inacceptable. Nous sommes retournés de suite à la réception pour demander une autre chambre, la directrice nous a répondu qu'il n'y avait aucune autre chambre disponible (c'était étonnant car le soir tard, au plus 15 à 20 véhicules étaient garés dans le parking). Une employée est passée dans la chambre pour vaporiser un produit désodorisant, le résultat a été éphémère. Malgré notre demande, aucun geste commercial n'a été effectué de la part de l'hôtel pour le préjudice subi (nous sommes non fumeurs, les chambres sont censés être non fumeurs, bientôt lors d'une réservation de chambre d'hôtel il faudra préciser aussi sans odeur de tabac). C'était la 1ère fois que nous réservions une chambre chez Kyriad Direct qui ignore la satisfaction client, c'est donc devenu aussi notre dernière réservation chez Kyriad Direct.