Chania Flair Boutique Hotel Tapestry Collection by Hilton

來希臘從雅典一路到克里特島伊拉克利翁到幹尼亞，這是最差的一個酒店。 你要是一個1000一晚三星酒店我會覺得你還不錯，但是你自己説自己是五星級酒店一晚2400我會覺得很可笑。 到幹尼亞已經是中午，本來是非常期待入住這一程價位最高的酒店，房間圖片直接看海，我想怎麼也不會比上一個酒店差吧。 靠近酒店就感覺不妙，酒店就在一個靠近海岸線的很擁擠的民居，和海岸線之間還擠着一個住宅樓，如圖一就是酒店前面遮擋的別人家真正的海景房民宿。前台入住之後來了一箇中年女人接待，就不放圖片了，全程最差的就是她。看着客人舟車勞頓不為我安排儘快入住，口頭把條款跟我説一遍，我要是英文特別差我會非常焦慮，入住了房間看到圖一的窗景馬上就傻眼了，房間沒有浴缸就是一個寬敞點的如家精品，你給什麼當地紅酒果盤那都是小恩小惠，沒有一個住五星酒店的客人是衝著你一點小禮物來的，酒店硬件條件差就是最短的短板。然後就是漫長的英文交涉，我可能比較生氣浪費我的時間語速快了一點，前台還聽不懂很多單詞…然後多虧攜程神仙客服，遠程快速把房間處理了，更換了兩次都非常非常一般，不遠萬里前來克里特島我是為了看別人家的太陽能嗎？我是為了看乾巴巴的三線小鎮街道嗎？這個女前台還甩了門還甩了臉子，恕我直言，三星級酒店的硬件，Motel的服務。前面一排民宿都無比友好，我們去海邊玩還問我們要不要喝礦泉水，想要賺錢就要拿出這樣的態度。下午吃完飯酒店經理出來道歉説了一大堆言之無物，最後説免費讓我們吃酒店的全部食物，對於一箇中國客人（世界美食天花板），這吸引力真的不大，而且也不敢在這樣的地方隨便吃手工食物。五星級酒店的硬件設施要求人均綠化娛樂使用面積要達到標準，且客人有任何需求要儘量滿足，一個海邊農家樂怎麼敢説自己是五星級。早餐還可以，擺盤好看但味道一般，隔壁桌客人一堆英國老夫婦一直在説難吃，走的時候也跟主廚投訴了，因為主廚態度很好我們吃完就走了也沒説什麼。總之這個酒店和五星級沒有一毛錢關係，你要是自駕就更不推薦，就在小巷子裏。BTW，酒店最高處就是一個温水池和健身房還有頂樓餐廳，我去了這個建築五層的每一個角落，竟然沒有一個角度可以欣賞完美海景，全部都在看毗鄰民宿的太陽能。你要是有建築限高紅線不如去和人家協商把太陽能放低一點呢，畢竟自詡海景房是吧？！日落本來很美，為了在夾縫中拍下殘陽，也是挺努力的。攜程海外服務是完美的，這酒店是真的不配的，幹尼亞很美，還會再來，這酒店我避雷。

這次入住剛開始有點小不愉快，但是攜程管家金雷一直認真跟蹤解決問題，非常感謝！酒店前台Georgia也一直給我們很大的幫助和熱情的服務。這次度假圓滿結束。推薦希爾頓，是不錯的選擇

這次入住這家酒店的體驗實在令人失望至極。我們原本期待一個舒適的住宿環境，為此特地預訂了三個房間。然而，從入住的第一天開始，問題就接踵而至。 首先，洗澡水的問題讓人難以忍受。我們向前台反映洗澡水很涼一點也不熱，但得到的迴應衹是輕描淡寫的一句“我們會去查看”。然而，當晚我們回到房間，卻發現陽台的門竟然沒有鎖。我們住的是二樓的房間，陽台門未鎖，這讓我們對酒店的安全管理感到極度擔憂。並且三間房都衹有床單，沒有被子，打電話給前台得到的回覆是被子在衣櫃裏，我們打開發現被子是單人被，根本不適合大床房。 房間內的毛巾也非常臟，這顯然是對衞生標準的嚴重忽視。 第二天，同行人員有人發燒，於是我們決定與酒店溝通退**宜。前台在離開時答應我們會退回房費，我們這才放心離開。然而，在攜程提交退款申請時，我們卻被告知酒店拒絕了退款申請，衹能將房間延後日期入住。這種出爾反爾的行為，讓我們對這家酒店的誠信度產生了嚴重質疑。 總之，我們強烈建議其他旅客在選擇住宿時避開這家酒店，以免遭受類似的糟糕體驗。

Excellent service Excellent reception Wonderfull attitude

The service was amazing - the hotel gave me aa free upgrade with a sea view and the breakfast was exceptional as well. A very memorable, clean and comfortable stay.