Ramada by Wyndham Changsha Wuguang arvostelua

有很久沒有來這住了，也沒了以前大堂經理的微信，衹能選擇了攜程預訂，但是體驗感是災難性的，可以説大堂服務員完全沒有合格培訓，沒有大堂經理協調指揮，沒有協同合作，也沒有任何事件轉辦。 大堂平時會有四五個服務員，但是一旦有兩個以上的顧客同時辦理業務，服務就是災難性的，舉例説明。 第一件事，辦入住時在下雨，交50按金租了雨傘，還傘退按金，原本沒有問題，還傘時，前台三人，門口一人，一人在辦業務，一人在跟退房顧客説給個好評，一人接待我還傘説馬上退按金，我問知道我是哪個麼？能退是吧？答可以的沒問題，然後就沒有然後了，直到拖到我第二次到前台，才想起，是當時找人要好評的服務員忘記操作退款，又讓我翻付款記錄，找到單號才退。 第二件事，定了倆快遞，一個京東送的，一個貨拉拉送的，去前台取快遞時，前台四人，門口一人，無人辦業務，找到了京東快遞，貨拉拉的死活找不到，説沒有，我聯繫送貨司機加微信給我發了送貨時留底照片，給前台看了，然後一個一直在操作電腦屏幕的服務員説這個東西在抽屜裏，並且有我的房間號姓名標牌，但是整個過程，她都沒有關注過顧客在找了半天，完全跟自己沒有關係一樣。 第三件事，離店日要六點離店，非早餐時間，提前一天電話前台告知給準備兩份便攜早餐帶走，大堂經理説沒有問題，然後前一天下樓晚飯的時候再次跟前台確認早晨是否沒有問題，很不耐煩的答覆是已經備註，沒有問題，結果就是第二天5.50退房時我問前台我的早餐呢？答覆是，早餐七點在二樓，我説你查下備註，然後服務員慌慌張張去二樓，花了十幾分鍾，給我帶下來四個甜甜圈三個桔子，這就是華美達28*2=56的兩份早餐？ 總之，混亂不堪，首先一定是大堂經理不行，才導致了做什麼都不行，沒有體系，沒有分工，全是表面功夫，越來越差。