Hotel Smeraldo

Hotelbewertung – Hotel Smeraldo, Cesenatico Wir waren nun bereits zum vierten Mal im Hotel Smeraldo und insgesamt wieder sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Das Hotel selbst ist in einem sehr guten Zustand und besonders das Essen war – wie auch in den Vorjahren – hervorragend. Die Köche an der Frontcooking-Station waren stets freundlich, aufmerksam und haben jedes Gericht mit einem Lächeln zubereitet. Auch das restliche Buffet ließ keine Wünsche offen. Leider mussten wir diesmal feststellen, dass die Freundlichkeit im Servicebereich deutlich nachgelassen hat. Einige Servicemitarbeiter wirkten gereizt oder unmotiviert. Der Grund dafür scheint uns beim Restaurantleiter zu liegen, dessen Umgang mit seinem Team alles andere als respektvoll war. Das war nicht nur für Erwachsene unangenehm zu beobachten – auch der wenig empathische Umgang mit Kindern am Nachspeisenbuffet hat einen negativen Eindruck hinterlassen. Umso erfreulicher war das Verhalten des restlichen Personals – insbesondere die Damen an der Rezeption waren stets freundlich, hilfsbereit und herzlich. Solche Begegnungen machen den Aufenthalt gleich viel angenehmer. Wir würden sehr gerne wiederkommen, aber wir hoffen, dass sich das Betriebsklima im Restaurant künftig verbessert – im Interesse der Gäste und der vielen motivierten Mitarbeiter, die ihren Job mit Herz machen. 4 von 5 Sternen – mit Luft nach oben im Bereich Serviceleitung.

Has Hotel war wirklich super. Das Essen war phantastisch und dir Köche, die das Essen ausgeben sehr freundlich. Elena, eine der Damen die im Restaurant arbeitete war immer sehr freundlich und bemüht, dass wir alles für unde Kleine hatten (Lätzchen, Kinderbesteck, Sitzerhöung etc.) grosses Kompliment. Auch die andern Mitarbeiter im Service, an der Reception, die Reinigungskraft, der Nachtwächter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Der Chef im Service könnte sich von seinen Mitarbeitern eine Scheibe abschneiden. Er war nicht immer so freundlich und auch sein Umgang mit den Mitarbeitern im Service war nicht immer respektvoll. Der Pool und der Strand waren auch super. Unser Zimmer war etwas klein aber wir hatten alles was wir brauchten. Danke für die schöne Zeit, es war toll.

Siamo appena rientrati da un soggiorno di 11 giorni trascorsi in questo hotel. Si trova in una traversa a pochi passi dal lungomare nella località Valverde e il lido Birimbao Beach dove vengono assegnati i lettini e l'ombrellone è raggiungibile in pochi minuti di passeggiata. Posso solo che confermare tutte le recensioni positive di questo hotel! Pulizia( cambio asciugamani e cambio lenzuola tutti i giorni) cordialità di tutto il personale e soprattutto la ristorazione il TOP!! Il Dalla colazione, pranzo e cena tutto abbondante e vario. La piscina si trova a pochi passi dalla struttura. Ha l'area bambini e quella per adulti con angolo idromassaggio. Purtroppo unica nota negativa è che non ci sono regole...niente cuffia e soprattutto i bambini che invadevano la zona degli adulti dando fastidio senza che il bagnino dicesse nulla! La camera che ci è stata assegnata era veramente piccola....soprattutto il bagno si può stare in due solo se uno dei due è nella doccia! Quindi un pò di disagio solo per la camera Sicuramente se il prossimo anno dovessimo decidere di tornare a Cesenatico torniamo in questo hotel!!! Ampia area di parcheggio con il cancello. CONSIGLIATISSIMO !