Tótem Beach Club

El servicio en recepción y en general terriblemente mal llegamos q las 7 pm de un paseo en Celestún y ya no había absolutamente nadie del personal, solo unos veladores que como pudieron nos dieron las toallas pero no nos podían dar ningún otro servicio. La gerente indicó que nos informó que no había nadie en la noche y no es verdad. No nos dio ninguna indicación ni presentación del lugar ni nada. Solo nos dijo que huéspedes podíamos estar en la alberca hasta las 10 pm por que los del club de playa se iba a las 6 pm pero mas no dijo. En general muy mala experiencia con el personal de mujeres del lugar. Groseras y prepotentes. La persona whe nos llevó las mal estás al auto un senor amable

El servicio de Restaurant muy malo la comida cara. El pescado me lo dieron crudo y después seco. Y no hay opciones para personas veganas ,en donde el menú especifica que comentes tus alergias. Extraño el concepto del hotel Mucho ruido por su quieres ir a descansar,no cumple con esté requisito.

Excelente hotel, servicio impecable, habitaciones cómodas y ubicación perfecta. Muy recomendable!!!!

Reservé una habitacion y no aparece bien marcado que es baño compartido con todo el club. Por suerte el club no tenía mucha gente. No solo me pasó a mi sino a unas persoran que llegaron despues. El problema es que si llueve no puedes ir al baño o te quedas atrapada como me pasó hoy

The property is beautiful, the staff lovely, food delicious and the rooms clean and comfortable. The issue is the ******* description seems misleading. When I booked the room it said 3 king beds. There was 1 king bed and 1 twin when we arrived. I had tried to contact the property several times to clarify this with no answer. The bathrooms and showers are shared with the beach club, but are very clean. I wish the booking showed photos of the shared facilities because it may deter guests without. I would most definitely stay here again.

Excelentes instalaciones. Ojalá tengan más habitaciones con baño propio pues hasta ahora solo cuentan con una.

Está muy lindo el lugar, el personal amable, la habitación muy amplia pero mo tiene baño ese es un problema sobre todo en la madrugada

Totem Beach Club is gorgeous . Very trendy vibe . Many places to sit and watch the ocean . Easy to walk to activities and the center . I give it a lower rating because of the room. There was no bathroom in the room and no sink . Which can be very difficult at night especially for older people and little ones . The room didn’t have a writing desk. No coffee maker - the restaurant doesn’t open until 11:am. No tissue . It is about 15-20 minutes walking to the center for coffee and breakfast .Doable of course . I wish this Beach club the best of luck on their projects . If there was these amenities in the room I would book here again.