Insulae Resort

Wir haben eine Woche lang zwei Zimmer im Hotel Insulae gebucht und wurden leider in mehrfacher Hinsicht enttäuscht. Beim Check-out wurden uns plötzlich zusätzliche Kosten berechnet – ohne vorherige Rücksprache. Uns wurde eine beschädigte Toilettenbrille in Rechnung gestellt, obwohl diese bereits bei unserer Ankunft alt, vergilbt und unhygienisch war. Auch die Duschbrause war komplett verrostet – ein klarer Hinweis auf mangelnde Wartung. Statt Verständnis oder Klärung gab es nur eine Rechnung. Zusätzlich wurden uns 50 € berechnet, weil unser Sohn, der nicht im Hotel übernachtet hat, nach dem Mittagessen kurz mit aufs Zimmer kam, um ein Brötchen und Wasser von seiner Mutter zu holen. Diese Abrechnung ist völlig überzogen und unprofessionell. Auf meine E-Mail an das Management habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ein weiterer großer Minuspunkt ist die Lage des Hotels: In nur ca. 50 m Luftlinie befindet sich ein Zementwerk, das rund um die Uhr arbeitet. Der permanente Geräuschpegel – Maschinenlärm, LKW-Verkehr und industrielles Brummen – begleitet einen Tag und Nacht. Zusätzlich verläuft in etwa 10 m Entfernung eine Eisenbahnlinie, die regelmäßig befahren wird und den Lärmpegel weiter erhöht. Wer Ruhe und Erholung sucht, wird hier definitiv enttäuscht. Fazit: Wer Transparenz, Sauberkeit und eine ruhige Umgebung erwartet, sollte sich besser für ein anderes Hotel entscheiden.

Un vero e proprio paradiso, tutto davvero suggestivo ed impeccabile. Dal meraviglioso paesaggio al personale super gentile e sempre disponibile. Pulizia perfetta e pietanze che sembrano delle vere e proprie opere d’arte.

Ein mal und nie wieder. Wir haben für eine Woche das Hotel reserviert. Aber nach drei Tagen sind wir ausgezogen. Die drei Tage,vor allem die drei Nächte waren wie ein Horror für uns. Was alle die dieses Hotel buchen möchten, sollten wissen, dass es dort sehr laut ist. Das Hotel befindet sich direkt in der Nähe des Bahngleises. Die Züge fahren 4-6 mal pro Stunde bis zur Nacht und ab ca 5:30 morgen. Oberhalb des Hotels ist eine Betonfabrik und rechts vom Hotel eine Kläranlage. Dort wird die ganze Nacht gearbeitet. Wir konnten die Nächte kaum schlafen. Die Lounge Bar hatte ununterbrochen Musik laufen, zum Teil bis 0:30 Uhr und nicht leise. Zum Lüften gab es nur das Fenster im Bad und die Schiebetür. Andere Möglichkeit zum Lüften gab es nicht. Und wenn ,dann war die Lautstärke unerträglich. Es blieb nur im warmen zu schlafen oder es war zu laut. Das Zimmer ist sehr klein. Poolterrasse war sehr klein. Am Pool befanden sich die Liegen und eine Poolbar. Die Wege zwischen Tischen, Liegen und dem Bar waren sehr eng. Das Frühstück war ebenfalls für ein Hotel dieser Preisklasse nicht angemessen. Das Hotel hat die 4 Sterne nicht verdient. Obwohl wir nach drei Nächten mit Hinweis auf die o.g. Probleme abgereist sind, müssten wir 7 Nächte inkl. Frühstück bezahlen.