Insulae Resort

Les services ne sont pas dignes de la tarification de cet établissement. L’accueil y est froid, le personnel distant et dédaigneux, et la direction inexistante pour affronter les problèmes. J’ai du me fâcher très fort afin que la réception, d’une rare mauvaise foi, intervienne après 3 jours afin que nous puissions utiliser le jacuzzi alors que l’eau était très froide. Pour se dédouaner, la réception spécifiait que le jacuzzi privé de notre chambre n’était qu’en fait une piscine chauffée en fonction des conditions atmosphériques extérieures (400 euros la nuit). Après être partis depuis deux semaines, j’attends encore un remboursement promis par email. C’est donc un établissement à ne pas réserver, car sans aucune considération pour sa clientèle. Ajoutons à cela que les nuisances sonores de la ligne de chemin de fer ainsi que de l’usine juste situées au dessus de l’hôtel viennent gâcher le cadre balnéaire. La vue mer est très restrictive et éloignée. Seul le petit déjeuner est digne du classement 4 étoiles de l’établissement même s’il faut insister auprès du personnel pour se faire servir. Ne réserver pas cet établissement !

The staff were always friendly, yet always professional. Beautiful hotel and environment. The food in the restaurant was incredibly good, with excellent service. Somewhere to eat in the evening with a more relaxed atmosphere would have been nice. Walking into Cefalu isn't such an issue. Parts of the road arent paved, parts are. Just be careful and you can cut down a side street to take you onto the beach road. Takes about 40minutes walking Would I go back. Definitely !!

Lovely little hide-away for a relaxing time. I recommend the Jacuzzi Suites. Top notch restaurant. Super nice staff. If you search for it you can always find minor flaws, but for us, we‘re not travelling to search mistakes knowing there is always space for little improvements here or there, also for ourselves ;) We had an awesome and relaxed time here and can absolutely recommend it. Rental car also recommended.

Très déçue par mon séjour dans cet hôtel. Le rapport qualité prix n’est vraiment pas au rendez vous ! Tout d’abord l’hôtel est au bord d’une voie ferrée où des trains passent régulièrement et à proximité immédiate d’une usine Il faut le savoir car cela n’est pas mentionné et les photos de l’hôtel cachent habilement ce point. Du coup le complexe se trouve vraiment gâché par ce point. Le cadre n’est pas du tout idyllique et ne fait en rien rêver ! Les chambres vue mer n’ont pas de vue mer mais elles empêchent simplement d’avoir vue sur l’usine et la voie ferrée Le check out est à 10h. Personnellement je n’ai jamais vu cela dans un hôtel. L’eau n’est pas potable (selon les dires des employés) mais aucune bouteille d’eau n’est offerte en chambre C’est le seul hôtel de Sicile que nous ayons fait ou il n’y avait pas au moins une bouteille d’eau offerte Il faut donc payer l’eau au prix fort dans le mini bar (mini bouteille à 2€ et il n’y en a qu’une d’eau plate donc n’ayez pas trop soif) Quand on paye une chambre plus de 200€ je pense qu’on peut offrir une bouteille d’eau dans un endroit où l’eau n’est pas potable ! Le parking de l’hôtel est plein le soir à cause du restaurant donc impossible de se garer à l’intérieur du complexe il faut se stationner dans la rue. Moyen quand on a choisit l’hôtel également pour la présence du parking Les seuls points positifs sont : La boisson de bienvenue à l’arrivée Le petit déjeuner avec possibilité de commande d’œufs et pancake En revanche il n’y a aucun réassort du buffet (!) Nous ne reviendrons pas et ne le conseillerons absolument pas. Vous pouvez voir par les avis laissés sur cette plateforme que je n’ai pas tendance à critiquer mais là vraiment très grosse déception pour le prix payé ! Cela fait longtemps que je n’ai pas séjourné dans un hôtel où le rapport qualité prix était aussi mauvais.

Im Hinblick auf den preis hätte ich mir eine höhere Qualität der Dienstleistungen erhofft. Jedoch gab es einige Details, die aufmerksamer gepflegt werden könnten: Leider hatten wir während unseres Aufenthalt Schwierigkeiten neue Pool Handtücher zu erhalten. Schließlich waren wir gezwungen, unsere eigenen oder die Handtücher aus dem Zimmer zu verwenden. Uns ist auch aufgefallen, dass neue Gäste zunächst die Badetücher aus ihren Zimmern für den Pool nutzen mussten. Bei einem Hotel dieser Preiskategorie hätten wir erwarten können, dass Pool Handtücher jederzeit zur Verfügung stehen. Im Restaurant lag ein Stück Schinken vom Frühstück auf dem Boden. Die Mitarbeiter sind mehrfach daran vorbeigelaufen und es wurde nicht entfernt. Es war kaum zu übersehen, dass ich ein großer Ameisenhaufen darum gebildet hatte. Erst am nächsten Morgen wurde dies entfernt. Ebenso wurde unsere Terrasse während des gesamten Aufenthalts nicht gereinigt. Wir hätten hier etwas mehr Sorgfalt erwartet.

Insuale Resort Cefalù un oasi di pace, tranquillità, bellezza e perfezione La piscina, il giardino con le palme, tutto molto curato e bello Ho cenato con amici nel ristorante ZAYT ed è stata un esperienza unica ! Ambiente perfetto, curato in tutti i dettagli Il personale, preparato, professionale, molto cordiale Il cibo favoloso: inizio con il pane fatto in casa, semplicemente buonissimo, la focaccia, il burro a forma di pomodoro....i meravigliosi antipasti, una delizia per gli occhi ! Tutti i piatti di ottima qualità e per finire i meravigliosi dolcetti. Assolutamente DA CONSIGLIARE !

INSULAE è una bella struttura; la piscina è molto scenografica, con adeguate dimensioni per gli ospiti del resort. Le camere sono distribuite in un contesto non bellissimmo e al loro interno risultano essere (almeno la 401 in cui eravamo) arredate i maniera moderna ma non propriamente felice, le armadiature infatti hanno profondità particolari che non consentono un comodo ricovero all'abbigliamento e alle calzature. La 401 dove abbiamo soggiornato, non conferma quanto promesso in sede in prenotazione, infatti la Large Sea Wiew Suite dovrebbe avere una terrazza di 20 mq con pergola, mentre invece dispone di un balconcino di circa 3 mq senza pergola. Le parti comuni non sono pulite ma come dovrebbero essere in una categoria simile e anche sui lettini, con cuscini, in piscina ci sarebbe molto da discutere. Il resort dispone di un campo da Pickleball, sul quale suggerirei di installare una rete ferma palline sotto la staccionata presente evitando così al giocatore di dover rincorrere la palla fino in fondo alla discesa ogni qualvolta, capita spessissimo, questa esce. Il bar, a bordo piscina, rende piacevole il passare delle giornate. Il vero punto forte della struttura è rappresentato dal ristorante Zayt, gestito dal giovanissimo da molto promettente Chef Ignazio Morgante, che serve anche la colazione. Veramente molto bravi, specialmente a cena dove a Rosy non sfugge assolutamente nulla. CHAPEAU!!!!

Dinner at Insulae is a wonderful experience with lots of mouthwatering surprises! Our a la carte food and drinks were presented beautifully by charming staff with a story behind every meal. We stayed at a villa opposite and they welcomed us (5 of us!) more than once with a smile, great service and excellent food. Highly recommended!

Le resort est fantastique. De taille assez petit, cet hôtel est vraiment fait pour se relaxer. L’endroit est magnifique et le cadre avec des palmiers et la piscine et le bar à côté de la piscine donne vraiment une touche très sympa à cet hôtel. Le personnel est souriant et toujours à l’écoute. Un grand merci aux deux Salvo qui ont été exceptionnels avec nous. Le restaurant est digne d’un Michelin. Les plats qui y sont servis sont tous fantastiques. IMMENSE PLAISIR. Nous reviendrons à coup sûr.