Aranwa Pueblito Encantado del Colca

El Comedor y la comida muy mala. Las instalaciones básicas, no habia donde estar. No habia una sala linda para quedarse con chimenea. El comedor siempre olía a comida.

This is a spectacular site. The appearance is stunning. The restaurant is very good, great food and sensible prices, but it was very cold when we were there. The rooms are large and comfortable. The room safe was a real pain, sometimes it worked and others it didn't. The bathroom was looking a little tired. All in all it was a lovely place to stay, but just needs a little bit of attention to make it perfect.

Pasamos dos noches en este hotel que nos eligió la agencia . El hotel está lejísimos de cualquier sitio por una carretera por la que yo no iría con mi propio coche, curvas y cuestas para marear y sin asfaltar. Estábamos visitando el Colca por la mañana y por la tarde hotel. Lo que no sabíamos es que una vez que llegas al hotel ya estás prisionero porque no hay forma de ir a ningún sitio , en furgoneta el pueblo más cercano está a 20 minutos. El hotel está bien, bonito entorno pese a la malísima ubicación. Aprovechamos para darnos masajes, muy bien. La segunda noche fuimos a cenar, éramos 5 y pedimos 5 platos distintos y nos dicen q no hay NINGUNO. En circunstancias normales te levantas de la mesa y te vas a otro restaurante pero aquí estábamos prisioneros y sí o sí había que cenar ahí, aunque solo hubiera cucarachas fritas. Nos enfadamos muchísimo, al lado había una mesa de un grupo con unas 20 personas y nadie más en el restaurante .llegamos a la conclusión de que era demasiado trabajo para ellos y el cocinero no quería hacernos lo que habíamos pedido. Pero lo que más nos enojó fue que ante nuestro enfado la contestación del camarero siempre fue YA YA YA YA, nada más. Pedimos incluso el libro de reclamaciones. Al final cada uno pidió otra cosa y estábamos convencidos de que íbamos a cenar mal y ya lo que nos faltaba pero tengo que reconocer que la cena estuvo buena por lo menos la mía. Pero estábamos tan cabreados que no la disfrutamos . Nos ofrecieron un descuento en compensación y les dijimos que no era cuestión de dinero que nos habían estropeado la cena y que eso no se puede hacer y menos sin una explicación YA YA YA. No salió ningún responsable a dar explicaciones y eso ya nos encendió más. Al día siguiente cuando nos fuimos lo comentamos en recepción que ya lo sabían, nos pidieron disculpas también nos ofrecieron un descuento que no aceptamos y les dijimos que nos habíamos enfadado muchísimo. El trato del personal de recepción fue muy correcto. En resumen este hotel es para el que quiere desconectar del mundo meterse en ese agujero y no salir para nada y aún así se puede encontrar con que le pase esto en el restaurante. Pero en nuestro caso que íbamos recorriendo Perú y haciendo excursiones sinceramente tendríamos que haber estado en un hotel en el que pudiéramos salir a la calle. Hemos estado durante dieciocho días por Perú y este es el único sitio que no repetiría si tuviera que hacer esta excursión de nuevo. No es para nuestras necesidades no digo que no sea súper bucólico para otros.

Nos hicieron un masaje profundo Bianca y Yenny, fue espectacular nos dejaron a mi mujer y a mí, como nuevos, muy completo, mereció la pena porque veníamos muy cansados de andar. El hotel está en un entorno natural privilegiado al lado del Río Colca y tienen unas termas que merecen la pena visitar también.

While the hotel is set in a beautify location and is breath-taking, we also suffered the same issue as another traveler in 2024 - theft from our room. In our case, we caught the person red-handed - a hotel house-keeper who we marched to reception. After viewing CCTV, the manager - Ana Sanchez - would not call the police and indeed has stone - walled us ever since. She promised to email us after her investigation was complete (we had to leave to join the rest of our tour) but she never did and despite several emails, she has still not responded to us. The traveller in 2024 is correct - this hotel does not take responsibility for its staff's actions and treats guests appallingly. I would warn anyone being booked into this hotel by their tour company or thinking of booking that this is a hotel that does not actually care - whatever the manger says in her comments on Trip Advisor - do not believe her! We are not out of pocket as insurance will not pay without a police report or hotel confirmation. Either the hotel does not care about theft from guests or is part of the scam. Do not be fooled!

Desde el momento en que llegamos, nos sentimos como en casa por la calidez y atención del equipo. Las instalaciones muy bonitas y el ambiente, tranquilo y acogedor, nos permitió descansar y disfrutar nuestro tiempo de visita. Nos divertimos mucho con las actividades que ofrecen. Sin duda, nos encantaría regresar.