Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Je suis restée une nuit dans cet hôtel à Cayenne, mais j’ai été très déçue par l’accueil, qui a été tout simplement horrible. À mon arrivée, j’étais exceptionnellement en tenue de sport — correcte et propre — sachant que l’hôtel dispose d’une salle de sport. J’ai posé une question simple sur ce qu’il y avait dans la chambre, et la personne à la réception, qui semblait être le chef d’accueil, m’a répondu sèchement : « On est un hôtel 4 étoiles quand même» Aucun sourire, un ton fermé. J’ai eu l’impression d’être jugée dès le premier regard. C’est finalement un employé d’étage, très aimable, qui a pris le temps de me renseigner. À mon départ, même ambiance glaciale. Le personnel à l’accueil semblait présent à contre-cœur, sans chaleur ni professionnalisme. Pour un hôtel qui affiche 4 étoiles, c’est inacceptable. Le respect d’un client ne devrait jamais dépendre de son apparence. Un vrai service de qualité passe aussi par l’humain. Ici, je n’ai trouvé aucune bienveillance.

I had the opportunity to stay at the Mercure Cayen I had the opportunity to stay at the Mercure Cayenne Royal Amazonia Hotel, and it was a very positive experience overall. The hotel is modern, clean, and well-located, making it an excellent base for both business and leisure travelers visiting Cayenne. The staff was attentive and courteous, and most spoke both French and English, which made communication smooth. The rooms are spacious and well-equipped, featuring comfortable beds, strong air conditioning, and amenities such as a minibar, safe, and a large desk. The bathrooms are modern and clean, with good water pressure and hot water available at all times. The Wi-Fi worked well throughout the property, including in the rooms, which was important for my work. The breakfast buffet offered a good selection of fresh fruit, breads, pastries, and hot items — a nice mix of local and international options. One of the highlights was the pool and spa area, which provided a great space to relax after a long day. There’s also a fitness center and an on-site restaurant with refined dining options. A minor downside is that the hotel is a bit outside the city center, but taxis are available and the area is quiet and secure. In summary, the Mercure Royal Amazonia stands out as one of the best hotel options in French Guiana — modern, clean, comfortable, and with great service. I would definitely stay here again.

Propre Personnel agréable Décoration et entretien partie commune assez moyen

Never go back

Cda séjour Séjour Affaires Hôtel Mercure propre confortable situé dans en endroit calme sans bruit Je séjourne tous les ans depuis 4 ans 2 restaurants un cuisine asiatique sushis et l’autre traditionnel Employés attentionnés Je retourne

Comme à chacun de mes passages aucune attention particulière, contrairement à ce que je connais fréquemment en Métropole, et pour une distance bien moindre. En effet c'est un peu déroutant lorsqu'on tient compte des 7000 Kms qui séparent Cayenne de la Métropole et le tarif des chambres pour un Mercure somme toute anodin, contrairement au Mercure de Kourou. Ceci dit, je tiens à remercier particulièrement l'équipe du petit déjeuner, ainsi que l'équipe du restaurent qui pour moi relèvent la note globale de l'Hôtel.