Veronza Clubresidence

Posizione molto bella. La struttura, presumibilmente anni 70, avrebbe bisogno di una bella importante "rinfrescata" generale. Cene e colazioni da dimenticare, che manco in mensa aziendale... Personale cortese e disponibile, ma senza esperienza, in sala da pranzo ragazzini alle primissime armi, spaesati. Non ci tornerei piu'.

Il Veronza è sempre una garanzia per una vacanza, in grado di soddisfare ogni desiderio e bisogno. Ogni anno lo troviamo migliorato e non possiamo che apprezzare e ringraziare All’anno prossimo

In 19 anni di viaggi in giro per il mondo è la prima volta che mio marito ed io ci troviamo a dover lasciare una brutta recensione della struttura in cui abbiamo alloggiato. A partire dalla mancanza di cortesia e informazioni da parte della ragazza alla reception al momento del check in, la dimenticatanza del kit per la cagnolina e degli accappatoi per la piscina (che abbiamo dovuto richiedere nonostante dovessero essere inclusi nel soggiorno), la non corrispondenza a livello strutturale della nostra camera ( piccola, stretta, "datata") e in generale dell'intero hotel con una struttura a 4 stelle. La cosa sinceramente più "grave" è stata la totale mancanza di attenzione, sebbene segnalate al momento della prenotazione, alle intolleranze alimentari della bambina (al glutine) e della sottoscritta (al lattosio). Nel buffet della colazione per una intera settimana per la bambina sono stati presenti solo 2 alimenti senza glutine: ciambellina confezionata e fette biscottate. Ripresentate poi anche al momento della merenda. Le stesse per tutta la settimana! Per poterle far variare colazione e merenda abbiamo noi acquistato in supermercati altri alimenti, come pane, biscotti...Lo stesso per la mia intolleranza: per quasi una settimana assenza di un'alternativa senza lattosio allo yogurt, tant'è che ho dovuto acquistarne al supermercato e portarlo la mattina al buffet della colazione. Inammissibile per un hotel, tanto più a 4 stelle, in cui abbiamo pagato per un trattamento in mezza pensione. Ovviamente nel momento in cui, con estrema educazione, tutto ciò è stato fatto notare al maitre e alla cameriera di sala, il loro atteggiamento è cambiato totalmente, divenendo la nostra permanenza all'interno della struttura veramente pesante. Non ci siamo sentiti in alcun modo coccolati, anzi, a prescindere dalla "scarsezza" del buffet proposto a colazione e cena (verdure tutte surgelate, mancanza di prodotti tipici, a partire dalle marmellate, miele...), le persone, come noi, intolleranti a qualche alimento vengono fatte sentire "diverse"! Mai capitato di dover comprare all'esterno alimenti per poter mangiare in una struttura!