Park Lake Luxury Hotel

A very good option to stay away from the buzz of Pucon. Located right on the shore of the Villarrica lake, spacious rooms, very good breakfast, sunbathing - everything you need in order to relax. Each room is facing the lake and has its own terrace (although no sunset views, unfortunately, due to the geographic location). A little bit overpriced during the high season and really away from the main attractions of Pucon (which means that you need your own transportation), but otherwise a very comfortable option.

Hotel muy lindo, su ubicación con una vista hermosa frente al lago, vista que tienen todas las habitaciones y restaurante del hotel. Atención del personal inmejorable, destaco a Micaela en sector restaurante, también a Lía, Daniela y Fabian en recepción.y también las personas del spa, lugar muy lindo, limpio, impecable. Nuestra habitación y baño grande, cómoda, con balcón que miraba al lago, la ropa de cama de primer nivel, aire acondicionado perfecto, sin ruido, con reposición de amenities, en general una estadía inolvidable. Si tuviera que comentar algo negativo me parece que los precios de la carta del restaurante algo elevados, solo eso. Y por último una sugerencia, mejoraría la iluminación del cartel con el nombre del hotel que en la noche no se ve muy bien.

Me alojé el fin de semana por una noche para celebrar mi aniversario de matrimonio junto a mi marido y mi bebé , todo perfecto pero fue muy desagradable que a pesar de haber echo la sugerencia de que me alojaba por este motivo , me alojaron en una habitación de movilidad reducida lo cual me afectó directamente en el baño ya que no contaba con ducha como tal, solo con un cortina plástica con piso recto para todo el baño el cual se inundó completamente a la hora de ducharnos , no pude a bañar mi hija ya que no contaba con una tina o pie de ducha como corresponde en cualquier baño de casa o hotel con mayor razón , hice la sugerencia esa mañana por teléfono a recepción la cual fue atendida por Juan, le comenté la situación y no se me dio ninguna solución, le dije porque me habían dejado en una habitación con movilidad reducida si no lo solicité y se me respondió que el sistema computacional es por tómbola lo cual me pareció absurdo, le comenté que si estaba pagando una noche en un hotel para celebrar mi aniversario era para estar igual o mejor que en mi casa no para que estuviera sucediendo esto y pagando alrededor de 153 mil pesos pesos por esta situación, no se me dio solución alguna. El baño al ser bastante amplio el agua llegó hasta el lava manos tuvimos que secar con toallas completamente para poder ocupar entre duchas y no tener un accidente y caernos, contando que el día anterior también tuvimos que pasar por esto esto ya que ocupamos el spa y también nos duchamos antes de dormir. Lamentable experiencia. No es posible que no contáramos con una ducha o pie de ducha me parece increíble esta situación. Habitación 609.