Victoriano
18. huhtikuuta 2025
Los muebles en las habitaciones están mal ubicados, tienen detectores de humo en la habitación que suenan beep cada 15 minutos lo que hace imposible descansar, el baño está fuera de la habitación en el pasillo,no hubo agua en ningún servicio de baños durante mi estadía, las señoras de limpieza son amables y serviciales, más la gerente no estaba a la llegada le solicité un late check out a través del personal de servicio ya que mi vuelo es para estar a las 6 en el aeropuerto, entiendo que la habitación estuviera no disponible más toda la situación fue desinformada y confusa, a media mañana me informan que me podían dejar estar hasta las 14:00 sin más información, y luego al salir a esa hora, la gerente en un tono de voz alterada, y descortés, hizo comentarios inapropiados y me pidió pagar 30k pesos por las dos horas de uso extra, al reclamarle lo que escribí en este reporte me bajó el cargo extra a 20K, le expresé mis quejas a lo que dijo:" si tienes algún problema resuelvelo en la plataforma". pagué los 20K , aquí tengo el recibo, y ahora estoy esperando por 6 horas en el aeropuerto solo para no permitir más falta de respeto de la gerente del ORESCA HOTEL a mí persona.
Käännä