Pestana Caracas Premium City & Conference Hotel

環境優美舒適，沒有早餐很是不方便，價格有點貴，服務倒是很好，房間一般，但是感覺住的人很少。缺少人間煙火氣息。下次再考慮考慮！

I stayed here 5 days. Perfect location. Staff are amazing and super friendly. Great location also. Rooms are perfect, only down fall is it would be nice if they had fridges in the room. Power shower which was nice. The bed was super comfortable. The gym needs a little more touch to it but I guess it’s not too bad. The terrace is amazing the pool is great temperature and it’s over looking some amazing views of the city.

En general buen hotel. Tuve estadía de 4 noches. Le daría una calificación de 3,5 / 5. Especialmente por 2 situaciones: en la primera noche se me asignó una habitación cuyo colchón no cumplía en nada los estándares de comodidad, no obstante, se me cambio a partir de la 2da noche a otra habitación que si tenía un buen colchón. En general en esta habitación las condiciones fueron buenas. La 2da situación y la mas critica, tiene que ver con la política de cobro del hotel. La misma no es lo suficientemente explicada en el checkin, haciendo pasar malos ratos al huésped. En mi caso, en el ckeckin pagué el monto de la 1era noche de estadía, con el propósito de pagar las restantes noches y consumos sucesivos durante el checkout. Sin embargo, esto ocasionó que el hotel me bloqueara diariamente las llaves de acceso a la habitación, así como una limpieza tardía de la misma (pasadas las 3 pm). Tuve que hacer el pago total de la reserva para evitar la situación. Por tanto, el hotel debe ser trasparente con el huésped e informar la política de cobro, para evitar acciones que hacen sentir incomodo al huésped. Por ejemplo, informar que se debe pagar el 100% de la reserva en el checkin.