Escarpas Resort

Eu não cheguei a ir no Local para avaliar, mas tive um péssimo atendimento. Minha reserva esta prevista para próximo final de semana, iriamos ficar 5 dias no local, porem meu cachorro ficou doente e precisou ficar internado e consequentemente não poderia me ausentar e deixar ele no estado que estava, entrei em contato com a central e fui atendido por uma pessoa muito mal-educada, expliquei de todas as formas que eu não queria o dinheiro de volta, apenas que gostaria de remarca para outra data assim que possível, a pessoal disse que eu teria que ter feito isso 15 dias antes, mas como é que eu iria adivinhar que ocorreria esse imprevisto, mesmo enviando os laudos da clinica veterinária a pessoa não teve sensibilidade para atender o caso, minha esposa ligou para tentar conversar e a pessoa disse, '' se fosse um de vocês poderíamos tentar alguma coisa, mas o animal'' e simplesmente desligou o telefone na cara da minha esposa. Descaso total, isso não é pelo dinheiro porque o valor não me deixaria menos pobre, mas pela falta de sensatez,

Me hospedei em agosto de 2024. O quarto que ficamos estava muito limpo. Higiene nota 10. A dica é pedir para ficar nos prédios mais afastados da recepção e restaurante. Meu quarto era o 105 no andar de cima. O barulho do movimento da recepção começa muito cedo e termina tarde além do barulho do restaurante. As piscinas são muito boas, porém a água é gelada. Na piscina quente a higiene é insuficiente. Os funcionários que tive a oportunidade de conhecer foram muito educados e receptivos. O café da manhã é ótimo, mas tem que chegar cedo, as coisas boas acabam e não há reposição. Repõe só o básico. Pedimos almoço, mas demorou muito e a comida não estava muito boa. Melhor opção é comer fora do hotel.

Hotel sem acessibilidade em alguns blocos. O nosso não tinha nenhuma. E nem perguntaram se a gente precisava. Muitas escadas para chegar ao quarto e meu esposo tem prótese . A refeição no restaurante é ruim e o atendimento no bar é regular ( o atendente trouxe uma bebida com caraca suja e melada, pedi para trocar e o mesmo alegou que não tinha mais tacas🤦🏻‍♀️ Pessoal despreparado no café da manhã , cheguei as 09h para tomar café e não tinha itens básicos : café preto, pão francês, pão de queijo , suco de laranja,

Ótimo atendimento. Tudo muito limpo e comida excelente. Amamos a tilápia. Excelente esclarecimento sobre atrações que deveríamos visitar de acordo com nossa idade. Não deixe de visitar o Canyon e fazer um passeio de barco. Se for no inverno é indispensável um hotel com piscina aquecida.

Meu marido passou mal, de cama o dia todo sem se alimentar. O gerente, Sr Jamil, insensível, disse ser contra as normas levar jantar ao quarto! O bem estar dos hóspedes é menos importante que seguir as normas, mesmo em situações excepcionais.

Fiquei hospedada com 10 pessoas no hotel. Estadia boa, mas as expectativas eram mais altas. A começar pelas acomodações, os quartos são muito pequenos e apertados, você esbarra nos móveis. Um dos banheiros da suíte estava entupido, paredes mofadas e descascadas. O hotel precisa de manutenção. NA área externa, as piscinas apesar de bem acabadas aparentam ser maiores pelas redes sociais. Todas muito pequenas. E o horário de manutenção é muito grande fator que dificulta o lazer no hotel. Abre às 10h da manhã e encerra bem cedo. O café da manhã oferece pouca variedade e alguns funcionários que controlam a entrada no restaurante acabam intimando e constrangendo os hóspedes com a presença ao lado da mesa de servir. Não pretendo me hospedar novamente no hotel.