Hotel Astoria

Ho soggiornato all'Hotel Astoria di Canazei il 19 dicembre insieme a mia figlia per una breve vacanza sulla neve. L’accoglienza all’arrivo è stata abbastanza distaccata, senza quel calore che ci si aspetta in una struttura a 4 stelle. La camera che avevamo prenotato (mountain superior) era molto bella, spaziosa e ben pulita, ma purtroppo ho riscontrato alcune mancanze. Nonostante la descrizione della camera prevedesse un set di cortesia in bagno, non abbiamo trovato nulla, nemmeno un bicchierino per mettere gli spazzolini. Inoltre, il coprimaterasso e il lenzuolo non erano abbastanza lunghi da coprire il materasso, il che non è accettabile per un hotel di questa categoria. Un bollitore in camera sarebbe stato gradito, considerato il livello dell' Hotel. Il centro benessere è molto bello e il personale davvero molto disponibile e gentile. La colazione non è stata delle migliori: nonostante ci fossero diversi camerieri in sala, mi sono dovuta alzare dopo una decina di minuti di attesa per chiedere un cappuccino. Un servizio più attento sarebbe stato gradito. Per quanto riguarda la parte più pratica, il garage coperto (a pagamento) è comodo, così come la ski room, entrambe non sono purtroppo direttamente collegate con l'interno dell'hotel e nemmeno tra di loro. Mi viene da attribuire le mancanze riscontrate alla difficoltà che ormai le strutture ricettive (così come ristoranti e bar) trovano, purtroppo già da qualche anno a questa parte, nel reperire personale qualificato. Se così fosse, sarebbe utile prendere atto della cosa e ridimensionare un attimino il listino per offrire un giusto rapporto qualità/prezzo.

Hotel lontano dal raggiungere le 4 stelle! Positivi: pulizia ++, personale di sala ++e quello della Spa ++. Buffet serale minimal! Il maitre ed i ragazzi di sala sono sempre disponibili per soddisfare le richieste fuori menu. Un Grazie ad Angelica della Spa. Note dolenti: Camera: troppo piccola per 2 adulti e 2 ragazzini. Sopratutto un solo bagno, un solo lavandino e una vasca uso doccia scomodissima , si allagava tutto il pavimento e per evitare un po' questo disagio le governanti gentilissime ci hanno fornito tutti i gg dei grossi asciugamani/teli da bagno da mettere x terra in modo da tamponare alla meglio questa situazione. Essendo un bagno chiuso senza finestra il vapore acqueo dopo 4 doccie e l'acqua per terra era insopportabile. Segnalate prima dell'arrivo se siete allergici a cani e gatti ... potreste ritrovarvi circondati dai ns cari amici pelosi e con spiacevoli crisi notturne!! Alle segnalazioni effettuate alla direzione ci è stato risposto che purtroppo alcune cose si sono guastate in agosto e non era stato possibile avere il materiale da sostituire....magari uno sconticino finale o un piccolo presente potevano aiutare ...un po' piu' di empatia non guasterebbe.

L’albergo lo definirei buono, non di più in quanto ha alcuni servizi molto buoni, altro troppo distanti da una aspettativa 4 stelle. Aspetti Positivi: -Camere molto belle e accoglienti; -Spa e piscine davvero di alto livello -Molte biciclette a disposizione degli ospiti -Parcheggio gratuito anche coperto Aspetti a mio avviso molto migliorabili: -ristorante non da 4 stelle, assente buffet antipasti e dolci (solo insalatine); piatti buoni ma anni 2000, non al livello 4 stelle 2024. -Tema intolleranze: abbiamo prenotato 3 mesi prima specificando che avevamo due celiaci, tra cui un bambino di 5 anni; la sera ci è stata proposta solo pasta corta (solo fusilli o penne), alla quarta sera ho fatto presente che al supermercato a 200m vendevano anche tortellini e gnocchi senza glutine, poi acquistati per le sere successive, ma devo chiederlo io? Inoltre un po’ di empatia per il bambino! colazione senza glutine misera. Non è un albergo AIC, ma solitamente un 4 stelle per esperienza propone alternative gustose anche per chi ha intolleranze, non solo un tipo di pasta (mai proposta una preparazione particolare). Tuttavia l’attenzione per la linea senza glutine c’è sicuramente in cucina per evitare contaminazioni (piatti serviti con bollino con spiga sbarrata), su questo nulla da dire; - hotel NON per famiglie: viene dichiarato tale sul sito, ma il mini club indicato è in realtà una sala giochi con una ragazza che controlla, nessun gioco proposto, nessun coinvolgimento, nessuna canzoncina. I bambini autogestiscono la sala. Questo non è un mini club. Animatrice prima di coinvolgimento e di sorrisi. - alla reception poca empatia e pochi suggerimenti: a domanda rispondono, ma l’accoglienza è a mio avviso un’altra cosa. Lo consiglio sicuramente a coppie adulte, non a giovani e no a famiglie con bambini piccoli.