Chateau la Villette

Saio daqui decepcionado por saber que o hotel poderia entregar muito mais com situações muito básicas. Sinceramente, não me parece pensar na experiência do cliente. Se você está pensando em se hospedar aqui, leia com atenção! Primeiramente, quero deixar claro que os colaboradores são incríveis. Muito solícitos, educados, atenciosos. Em especial Lucas, Pedro, a atendente do café da manhã e o gerente de manutenção. A equipe realmente se esforça e merece reconhecimento. Mas o hotel em si… foi uma decepção. Ficamos na Suíte Villete, uma das melhores opções do hotel. O quarto é bonito, novo, com um toque rústico — mas a experiência geral não valeu nem de longe cerca de R$ 10.000 que pagamos por 4 diárias. Cobram e entregam pouco em experiência. O que não faz sentido: • Sem ar-condicionado. Sim, você leu certo. Um hotel desse porte, com esse preço, não tem ar-condicionado no quarto. A justificativa? “A cidade é fria”. Viemos em março e, em vários momentos, fez calor. Um dia à tarde estava tão quente que saímos do hotel para procurar um lugar mais fresco. Para quem está acostumado a dormir com ar todos os dias, isso é inadmissível. • O CAFÉ DA MANHÃ COMEÇA ÀS 9H! Isso mesmo. Nove da manhã. Se você acorda cedo como eu, prepare-se para passar fome. É inacreditável como um hotel desse nível ainda serve café da manhã tão tarde, sendo que muitos outros começam às 6h ou 7h. E pra piorar: quando você senta, não tem café nem suco prontos. Eles demoram cerca de 15 minutos para chegar, ou seja, você já terminou de comer quando o básico aparece. • Falta de instruções. O quarto não tem nenhuma sinalização. Quer saber qual registro é o quente ou o frio no chuveiro? Só testando. Banheira? A mesma coisa. Um simples adesivo resolveria. • Desorganização e informações desencontradas. A equipe é simpática, mas fica claro que falta treinamento. Faltam processos, padrões e orientação clara para os hóspedes. Ponto positivo: • Localização: Bem próxima do centro, apenas 5 minutos de carro. Fácil acesso. Resumo sincero: O atendimento é bom, colaboradores muito simpáticos , mas o hotel peca feio no básico. Não vale o preço, e não voltaria. Se você valoriza conforto e um bom café da manhã cedo, reconsidere sua escolha.

Quarto espaçoso e limpo.

TOP Hotel muito bonito em local tranquilo. Café da manhã exemplar. Funcionários atenciosos em todas as dependências. Ressalva apenas para a hidromassagem da suite, já bastante desgastada e motor muito barulhento.