QC Grand Hotel Villa Arzaga Garda Spa & Golf

Отличный отель с прекрасным спа

La struttura è collocata in un contesto molto caratteristico. Gli interni e gli arredi sono curati. L’accesso alla spa dall’ hotel è molto comodo e la spa è assolutamente meritevole. Il buffet della colazione è ricco di alimenti sani e di qualità. Il servizio della colazione è perfetto. Purtroppo l edificio risente molto delle infiltrazioni di pioggia. Sicuramente da sistemare ( alcuni corridoi durante la pioggia si allagano letteralmente) . La parte di residenza dei castagni ( una sorta di dependance dell hotel ) è assolutamente scomoda da raggiungere e la camera era fredda. Tutto promosso tranne la camera per queste ragioni.

Abbiamo trascorso una giornata al QC Terme Garda con grandi aspettative… purtroppo in buona parte deluse.
Il costo del biglietto giornaliero per il sabato è stato di 80€ a persona, a cui abbiamo aggiunto altri 34€ per il pranzo a buffet, per un totale di 114€ a testa. Una cifra davvero importante, soprattutto se si guarda ai livelli di servizio che ci si aspetta in proporzione. Avevamo prenotato l'ingresso per le 10:30 del mattino, ma essendo arrivati con circa mezz’ora di anticipo, abbiamo chiesto se fosse possibile entrare. La struttura era chiaramente poco affollata, e fino alla sera prima tutte le fasce di ingresso del mattino erano disponibili. Nonostante questo, alla reception si sono rifiutati in modo rigido di farci entrare prima, senza di fatto motivare la decisione assolutamente incomprensibile visto che avevamo un ingresso full day e la struttura aveva piena disponibilità di ingressi.
Ho chiesto anche cosa sarebbe cambiato se avessimo annullato sul momento la prenotazione del giorno precedente e acquistato l’ingresso sul momento, ma non ho ricevuto risposta. In sostanza: nessuna flessibilità. Una volta dentro, abbiamo riscontrato una lunga serie di disservizi che, ripeto, in una struttura che fa pagare questi prezzi non sono accettabili: * Serrature dei bagni rotte su tutti i piani e negli spogliatoi. Nessuna informazione al riguardo, nessuna alternativa. * Alcuni bagni in condizioni igieniche discutibili già dal pomeriggio, mai ripristinate fino alla sera. Stupisce che manchi un costante presidio che intercetti tempestivamente situazioni che necessitano un ripristino. * Pulsanti degli idromassaggi esterni non funzionanti: la gente provava più e più volte ad attivarli, spesso senza riuscirci. * Nella sauna cinema, la proiezione era invisibile, senza contrasto: sembrava un monitor guasto. * La biosauna in stile tirolese è rimasta chiusa per mezza giornata (preciso che ne all’ingresso ne sul sito era indicata la chiusura dell’attrazione), riaperta solo nel pomeriggio conteneva resti di manutenzione, come bastoncini di legno staccati sul pavimento, ed entrando scalzi come prevede l’obbligo indicato sulla porta non è garanzia di sicurezza. * Da metà pomeriggio, le temperature dell’acqua in alcune vasche e delle docce Vichy sono scese drasticamente, ben al di sotto di quelle dichiarate. Le docce Vichy erano così fredde, sicuramente nn ai 36 gradi dichiarati sul cartello di ingresso, da risultare inutilizzabili. Questi problemi, sommati al costo in costante aumento negli ultimi anni, fanno davvero riflettere. QC Terme era un’esperienza speciale: oggi, a mio parere, non vale più quello che costa. Il servizio offerto non è in linea né con le tariffe, né con le promesse. Non tornerei e non lo consiglierei, almeno finché non ci sarà un cambio concreto nella qualità del servizio e nella cura della struttura.