R2 Bahia Cala Ratjada - Adults Only

Plutôt bien sauf la piscine qui ferme à 18h Quelques écarts par rapport à ce qui est annoncé : pas de parking dans l’hôtel, on se gare dans les rues autour (mais globalement, c’est facile de trouver une place après mi août). La piscine n’est ouverte que de 10h à 18h et c’est notre plus grosse insatisfaction car on aime se baigner en fin de journée après avoir fait des visites ou être allés à la plage. Pas très bien isolé (de la lumière et du bruit la nuit dans la chambre et le matin on entend les portes des voisins claquer). Sinon à pied on peut aller au port pour manger et faire du shopping, on a accès à plusieurs plages et on peut partir très facilement en rando (petite forêt de pinède juste en face de l’hôtel). Le personnel au bar et au petit dej est parfait, souriant et efficace. Le petit dej est bien et jusqu’à 10h30.

First of all, I will say that I am not a person who deliberately looks for negative features of a hotel, I rather focus on the positives and good time with my loved ones. Unfortunately, this hotel disappointed us in many respects. At the very beginning, there was a huge problem with accommodation, we had to wait 4 hours after arrival for a room (I understand, this is the hotel's policy), but we couldn't even use the shower by the pool or drink coffee from the buffet. Other disadvantages are: Further disadvantages are: -absolute lack of WiFi in the rooms or corridor - too few sun loungers by the pool -the entire chill zone is charged extra, not only the Basque beds mentioned in the description (we were literally kicked out of this zone :)) -drinks were mostly made from an automatic machine and were of really poor quality - basically no one from the staff speaks English, it is difficult to communicate because everyone speaks Spanish or sometimes German - as for the room, water is pouring from the shower and during our stay the air conditioning broke down twice for several hours - the worst meal was definitely the dinners/lunches - small selection and poor quality food, dinners were ok -the hotel staff were clearly focused on German tourists, they were served immediately, there was a visible difference in the treatment of other nationalities -microscopic swimming pool -the entire hotel has a lot of imperfections, it shows years of use, and the renovation has not changed much -the bar closes just before 11 p.m., the music is turned off and there is no option to order a drink a few minutes later On the plus side: +silence in the hotel +selection of dishes for dinner (including vegetarian options)

Während unseres Aufenthalts wurden wir Zeugen mehrerer übergriffiger Handlungen eines Ihrer Angestellten gegenüber einer unserer Freun-dinnen. Dieser Vorfall ereignete sich mehrmals und führte zu einem äußerst unangenehmen und bedrohlichen Erlebnis für uns alle. Der besagte Angestellte zeigte ein inakzeptables Verhalten, indem er sich körperlich übergriffig verhielt und unsere Freundin wiederholt bedrängte, selbst unter Zeugen. Zunächst wurden seine Handlungen ignoriert, aber als wir um einen Schlüssel baten, um unsere Koffer abzuholen, verlangte er eine unangemessene Geste als Gegenleistung. Als ich versuchte, dies zu unterbinden, reagierte er äußerst aggressiv und bedrohlich, sodass einige von uns ihn aufhalten mussten, um eine Eskalation zu verhindern. Zudem beleidigte er uns auf spanisch. Es ist äußerst enttäuschend, dass andere Mitarbeiter des Hotels nichts unternommen haben, um die Situation zu entschärfen, und einige sogar untätig dabei standen. Die Tatsache, dass dieser Vorfall vor anderen Gasten geschah und vom Angestellten heruntergespielt wurde, ist inakzeptabel und stellt eine eklatante Verletzung des Vertrauens dar, das wir in Ihr Hotel gesetzt haben. Wir haben uns in dieser Situation äußerst bedroht gefühlt und wären beinahe gezwungen gewesen, die Polizei zu rufen. Aufgrund des Zeitdrucks mussten wir jedoch abreisen, obwohl wir uns in Ihrer Einrichtung alles andere als sicher fühlten. Es ist bedauerlich, dass wir solche Erfahrungen machen mussten, und ich möchte betonen, dass dies in keiner Weise einem Hotel mit dem von Ihnen beanspruchten Standard von vier Sternen entspricht. Neben den bereits erwähnten Vorfällen gab es eine weitere unangenehme Erfahrung, die unseren Aufenthalt stark beeinträchtigt hat. Am zweiten Tag unseres Aufenthalts haben wir uns abends zur Rezeption begeben, da unsere Klimaanlage nicht funktionierte und die Fenster undicht waren. Dies führte dazu, dass wir aufgrund fehlender Schallisolation jede Geräuschquelle von draußen hören konnten, was unseren Schlaf erheblich beeinträchtigte. Besonders störend war der Lärm von vorbeigehenden Personen sowie die morgendlichen Aktivitäten der gegenüberliegenden Grundschule. An der Rezeption wurden unsere Beschwerden leider nicht angemessen behandelt. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass niemand verfügbar sei, um uns zu helfen, und dass er uns kein neues Zimmer geben könne, selbst nachdem wir die Probleme detailliert geschildert hatten. Seine Begründung, dass der Lärm von der Grundschule für nur 20 Minuten am Morgen kein ausreichender Grund sei, um uns ein neues Zimmer zu geben, war äußerst enttäuschend und inakzeptabel.