Relais la Lanterne

Scortesia in persona. Il consiglio prima di prenotare è di guardare tutte le recensioni negative, riconducono tutte allo stesso problema, i famosi 500 euro che bisogna lasciare di cauzione; segnati da una clausola non ben visibile appena si decide di prenotare, inoltre sulla ricevuta di prenotazione ciò non viene riportato. Ho provato poco dopo a contattare la struttura dicendo che quella clausola quasi invisibile, per un mio errore non era stata visionata, ma nulla il loro atteggiamento era già molto preparato sulla questione, e più che arroganza non ho percepito. Ovviamente loro con questa clausola si sentono protetti in ogni fronte, peccato che a volte è proprio la mancanza di umiltà e tatto che dovrebbe essere recensita. Loro si intascano 75 euro così a gratis e a quanto pare ne vanno pure fieri. Io definisco il tutto una SPECIE di truffa, oltre che mi hanno addirittura minacciato di fare attenzione su come avrei fatto la mia recensione. La mancanza di umiltà vi farà arricchire le tasche ma di certo avrete anche qualche prenotazione in meno.

we reserved the rooms by chance with a friend couple one normal and one king size, 2 rooms with a terrace, living room and balcony in a marble decorated appatement, best feeling luxury way of life in cagliary. very close to center of cagliary and unbeliavable club Casa Clat

Non ho potuto soggiornare poiché io ho prenotato e pagato alle 23 di ieri sera ma il check in chiudeva alle 21

The hotel does not even have the reception. Despite my arrival details the hotel was locked, there was nobody waiting for me and I was left outside. Had to sleep at another }lace

Eravamo stati nel 2018 in una delle strutture gestite dai due signori del Relais Lanterne. Avevamo effettuato la prenotazione tramite Booking. Eravamo rimasti soddisfatti. Avevamo apprezzato l'entusiasmo e la passione con cui i due signori gestivano le loro strutture. Torniamo a Cagliari quest'anno e decidiamo di prenotare direttamente, senza Booking. Notiamo un cambiamento abissale: scarsa attenzione al cliente costretto, oltre a pagare la stanza, anche a dare la carta di credito a garanzia di eventuali danni (come se fosse un noleggio auto). Ci viene anche detto di non gettare carta igienica nel water e di metterla in un cestino. Il tutto peraltro con toni piuttosto sgarbati. Non torneremo più!