Hotel Saint Etienne

Odeur de cigarette très forte à l’arrivée dans la chambre et impossible à faire partir malgré l’aération en plein hiver… difficile de dormir alors que la chambre est indiquée non fumeur…

ChristineMark This was a lovely quaint hotel, nice room filled with character, no lift, ultra convenient location

Die (bearbeiteten) Fotos und Beschreibung der Zimmer weckt Erwartungen, die sich nicht bestätigt haben.

Bon emplacement, très bonne literie, chambre propre et calme. Nécessaire pour se faire un café ou autre très appréciable.

Dur dur Pas d’eau chaude le matin, c’est très problématique. Un accueil très peu chaleureux au petit-déjeuner…

Douche cassée, hygiène douteuse, direction absente Je ne comprends pas comment cet hôtel peut bénéficier d'avis aussi favorables. Chambre n° 9. 20 heures. Sur le point de prendre une douche, je remarque que le robinet d’eau froide est totalement inopérant (il y a deux vieux robinets distincts chaud / froid). Descendu à l’accueil déjà fermé, je trouve un jeune employé qui me demande si j’ai bien tourné le robinet dans le bon sens... Formidable ! Il m’a alors indiqué ne rien pouvoir faire, toutes les chambres étant occupées, et m’a proposé de prendre une douche le lendemain après le départ de clients et la remise en état d'une chambre. Affligeant. Le lendemain matin, quand je suis descendu prendre mon petit-déjeuner, j’ai demandé à m’adresser au manager, en vain. Qui est-il ? Où est-il ? Travaille t’il seulement quelquefois dans l’établissement ? On ne le saura jamais. J’ai informé la personne en charge des petit-déjeuners et du check-out, de cette situation. A son tour, elle m’a déclaré ne rien pouvoir faire, si ce n’est me proposer de me doucher dans la chambre voisine, son occupant venant juste de quitter l’hôtel ! A aucun moment, un employé ne s'est déplacé pour tenter de résoudre le problème ou simplement le constater. Aucun responsable n'était officiellement présent pendant tout mon séjour. Aucun compensation ne m'a été proposé. Le mépris du client mais avec le sourire! Qui plus est, l'hygiène du rabat des toilettes était plus que douteuse (cf. photos jointes) Très mauvaise expérience, un lieu à éviter.