Kanas Fairy Tale International Hotel

由於當日飛機比較晚到，所以選擇第二天再進喀納斯景區，酒店就選擇了賈登峪遊客服務中心對面的童話故事酒店，酒店很新剛剛開業，酒店配套的餐廳還是試營業，由於很晚了就在餐廳吃了四人餐，全家都覺得味道不錯。酒店早餐自助形式，種類還行，每個工作人員都服務熱情，看我們長者和孩子，酒店主動幫忙運送行李到房間，看前台還多送了我們一個成人的早餐券，酒店配套洗衣房、烘乾機、熨燙機。整體入住感覺很舒服，床上用品柔軟透氣，房間大但很暖和，乾濕分離。進店還給了歡迎水果及乾果。

綜合評價：非常差、非常差 如果你是2000以下的房價，有些不行的地方，我説10.1過節可以自我消化一下，賣4200多一晚，確實從沒住過這麼差的服務體驗。 首先，酒店介紹的全屋地熱，但是我們入住後發現地板根本不熱，1樓衹靠一個電暖器，2樓更冷。 22:14打電話告知前台直到22:54再打電話，告訴我師傅過來了，40分鐘內打電話催了4次，每次都是好的可以。然後就沒有然後了。 最後師傅過來檢查之後，説管子正常，不熱沒有辦法，我説那實在不行2樓加個電暖器呢，跟我説有的別墅還沒有電暖器呢，直接就走了，沒有任何的處理！ 首先，如果電暖器不是標配，那麼為什麼這個房間會放一個之前客人要的呢？是不是之前取暖就不好呢？沒有處理？直接不管？ 從頭到尾電話前台，都是特別敷衍、無奈，要麼打不通，最後不了了之，半夜4點棉質睡衣長衣長褲凍醒了。 反饋給攜程，一開始一個男生客服還很主動反覆聯繫溝通，後來説向上反饋，換了個女的，前因後果瞭解不清楚，解決方案莫名其妙，從態度到解決方案不知所雲，後面就不了了之了又，真的差勁之極。 對了，酒店衞生也很差，一進門就能看到椅子上有污漬，墊子下面還有用過的紙巾。 其他如果想毀了家庭出遊體驗，個人遊玩心情，想多花錢的冤大頭，請通過攜程選這家酒店吧。 對了，攜程方和我説，酒店説讓我給它寫好評，然後這次房費能打個小小的折扣。 無語、無奈、無力吐槽。 整個消費體驗過程，從前到後都充滿了作為顧客不被尊重的感覺。 酒店方處理問題的能力差，態度更差，傲慢溢於言表，一個酒店管理人，不明白管理何在？ 平台工作交接的後者完全不認真，不看清楚案例的背景是什麼，以一種非常傲慢的態度在拖着，以為拖着就能解決所有的問題。 就像最近東貝問題一樣，對待顧客是這樣的態度，平台的監管和人心都消失於無形。

酒店就在喀納斯景區入口，特別方便，可以直接在門口坐車進景區。整體是原木風格，高端大氣上檔次。房間也很温馨整潔，用的床品特別舒適，整屋設備還可以通過小度控制，超級贊，下次來還選擇這裏！