Orom Hotel

チェックインは14時〜（終わりがない）で、かつ24時間フロント対応と書いてあったはず。しかも事前に深夜2〜3時にチェックインすると連絡したのに返事なし。到着すると玄関に鍵がかかっていてスタッフは寝ていた。何とか起きてくれたがこんな時間にチェックインはできないと言われたけど泊めてくれた。冷蔵庫はなくなぜかテレビのリモコンがないフロント横の部屋だった。翌朝は停電し水も出ない。朝食は9時に行くとほとんど無い。２泊目は部屋を変えてもらった。このときのスタッフは最高！冷蔵庫、電気ポット、テレビのリモコンがちゃんとあった。しかし、トイレットペーパー、バスマットがない。一長一短。場所はとても良い。

This hotel is really the best. The location is close to all the tourist attractions to see. The rooms are always kept clean and the beds are just the right spring. And most importantly, the staff is wonderful. Mr. Ulug was always available to help us with any questions we had and was really helpful. This is one of the must visit hotels in Bukhara.

Приехали в отель по предварительной подтвержденной брони с букинга. Уже сев в такси, в мессенджер поступило сообщение от менеджера отеля, чтобы отказались от брони. Приехав в отель и показав подтверждение брони менеджеру, тот заявил, что мест нет. Повел нас в хостел. Учитывая жаркую погоду в 38 гр, чемоданы и усталость, мы согласились. После того как менеджер Orom наснял на снятии брони, мотивировав, что заселил нас предоставленный хостел со скидкой, выставил наши «сданные кому-то номера» на 70 $ дороже. Итог: не бронируйте этот отель, отель занимается перепродажей забронированных номеров по более высоким ценам на момент приезда постояльца и его совсем не заботит ваше мнение и испорченный отпуск.

We were moved here from the Golden minaret hotel, this place was dusty, with a lot of humidity and everything looks old. One of the rooms had a water leakage, and the breakfast was terrible, nothing warm and just some pieces of ham, cheese and fruit. It has good location, they should improve the rooms and the breakfast.

Останавливались в двухместном номере 24 Интернет не работает от слова совсем. Невозможно подключиться к сети (пару раз за весь день чудом получилось, но уже через час дисконнект) Все носки уже через 5 минут грязные. Ощущение словно ковёр в номере не пылесосят и не вытряхивают Занавески пахнут пылью, постоянно зажёвываются кроватью (невозможно беспрепятственно задвинуть и раздвинуть) Одно из окон закрывается с трудом (заедает механизм) В ванной комнате лейка протекает (шланг порван внутри плетёнки металлической) в итоге напора толком нет чтобы помыться. На ресепшн попросили наладить, всё что сделали, это кивнули в ответ Постельное бельё в мелкий чёрный волос, будто на нём уже кто то полежал Чайник электрический весь заляпан сальными пальцами.. Полотенца в небольших пятнах от ржавчины.. Экран телевизора так же заляпан пальцами Мусорные вёдра без мусорных мешков и не мытые - привет запахи бывалых посетителей Вываливающиеся 2 розетки на всю комнату, при условии что куда то нужно подключить и Светильник на тумбе, и Чайник, и холодильник (а ведь ещё хочется телефоны зарядить и ноутбуки) Дверной замок ещё надо постараться закрыть и открыть (болтается, прокручивает и дверь прилегает не плотно, на сквозняке долбит, приходится искать чем подпереть) Завтрак был заявлен "шведский стол" в итоге он был только на второй день нашего заселения, и то 50/50 половину всё равно приносили и спрашивали приносить ли вообще) Из достаточно серьёзных плюсов: Расположение в самом центре с симпатичным видом и атмосферой туристических улиц Холодильник чайник и два стакана в номере Ванная в ванной комнате Гостевые одноразовые тапочки, мыло и малютки гели для душа Достаточно плотные шторы и плотно закрывающиеся окна, так что солнышко не тревожит и крики с улицы тоже Соседей не слышно, только в момент когда заходят в номер Достаточное количество мебели для двоих Комфортные матрасы (ничего нигде не впивается, разве что двуспальное место это 2 составленные кровати с щелью между матрасами) Принудительная вытяжка в ванной комнате (хорошо вытягивает влажность из комнаты после принятия душа/ванны) Уютное оформление интерьер (особенно подчеркну колоритную арку в номере)

We booked the hotel in advance and got booking confirmation, a month before arrival. In the afternoon of the day of arrival, they confirmed our booking again by phone. But when we were in the hotel at around 11 pm, they said that the rented out the room to another group of tourists (Uzbek way of doing business, being opportunistic rather than keeping promises) and offered us a way worse room in ANOTHER hotel as a replacement which we refused. Then we had to spend another 2.5 hours with the "manager" to find a proper replacement. Because of this awful situation which the "manager" put us in, we had to go to bed at 2 am.