Sofitel la Reserva Cardales

Una gran decepción! Seguimos este hotel por redes hace mucho tiempo porque era una ilusión poder ir. Siempre tuvo un costo muy alto. En febrero logramos sacar una tarifa entre semana porque las promocionan a precios mas acordes, igualmente altos. Para nada condice lo que venden por redes que con el servicio que brinda.y el costo que cobran. Dista mucho de ser un 5 estrella s, tal vez en algún momento lo fue , ya no. A todo el hotel le falta mucho mantenimiento. Las toallas, batas, cubrecama si bien estaban lavados, estaban manchados y percudidos de tanto uso. No dejan perchas n ningún amenitie por temas "ecológicos" , hay que pedirlos. Las actividades recreativas son solo 3, que duran 20 minutos cada una, los profes unos genios, muy agradables pero las actividades completan solo un rato: arco y flecha, kayak, bicicletas. Nos toco un día de lluvia y no había nada para hacer. Tienen un espacio enorme de Spa con circuito de agua que debería estar incluido en la tarifa para los adultos, no que se pague aparte (una fortuna) y aún más si toca un día de lluvia. El spa tiene tarifas que equivalen a una noche de alojamiento. El toilette de afuera de la piscina sucio, con cucarachas muertas. Nadie registró ese baño. Las reposeras de la piscina, percudidas, algunas rotas otras sucias. Todo lo que es parque sin mantener. La terraza de la habitación tenía sillones rotos, le faltaba un almohadón, el otro estaba tirado y sucio. Las maderas levantadas, el tapial roto. Solo estaba abierto un restaurante si bien promocionan 3 espacios. El lugar es caro y la comida de la noche no lo vale. Muy caro por platos pobres. El desayuno mejor, bastante completo, con opciones que salen de lo común, pero con café de dispenser y leche caliente en un termo. En un hotel e esta categoría debería poder tomarse un café de calidad. El kid´s club estaba muy bien, y son muy agradables sus profes. Rescato a todo el personal que atiende de maravilla y tiene que poner la cara ante el mal servicio y mala gestión que no depende de ellos. Siento que la experiencia fue una gran estafa económica y emocional. Aún habiendo hecho el descargo. en su momento antes del check out tampoco recibimos ninguna atención. Gastas casi 1 millón de pesos en 2 días y recibís un servicio muy deficiente. Es una lástima porque la estructura del hotel es imponente y seguramente haya sido de alta calidad en su momento. Hoy no lo es pero lo cobran como si lo fuera. Felicito a la gente marketing o community manager que logra mostrar y vender algo que no es. No lo recomiendo.

No sé cómo aún pueden clasificar a este engendro de hotel como 5⭐ Lamentable la experiencia, desde el check inn Lamentable la atención Lamentable el estado del hotel Lamentable por no decir horrible el spa Lamentable el servicio de los restaurantes En fin una estadía para el olvido Lejos de lo que se muestra en las redes lejos de ser un hotel 5 ⭐ lejos de todo como huésped se espera Una estafa

Dreckiges und abgewohntes Zimmer, Fenster undicht, Spinnweben an den Fenstern und Lampen im Badezimmer, tote Fliegen in der Badewanne, Schlafzimmer schranktüre rausgebrochen. Verdreckte Zudecke, schmutzige Zahnputzbecher, nach Reklamation keine Reinigung, nächtlicher Anruf bei Rezeption und immer noch keine Reaktion nach 15 min.

Tardaron 1.46 hs. En entregarnos el bungalow q pagamos 550 dolares la noche. No estaba yo unicamente en esta situacion, sino que tambien, todos los huespuedes q ingresaban para el check in. Nos dieron un boucher para dos bebidas a cambio de la demora. No conforme con eso, ni bien nos dieron la habitacion, fuimos q la pisicina pued 32 grados en buenos aires, era una especie de Parque Norte, sin reposeras, no habia donde sentarse ni repararse del sol. Consegui una, y tuve q pedir un trapo para limpiarla, la muchacha q da las toallas me la dio para q limpie yo. No tengo problema, en hacerlo. Pero es un hotel supuestamente 5 estrellas. Las instalaciones, tienen una destacada y evidente falta de mantenimiento, vuelvo a hacer un paralelismo para los argentinos, por momentos no sabia si estaba en namuncura o en el sofitel cardales. En cuando al personal de recepcion, y demas con los q hable y me atendieron hasta el momento, son un 10. Lamento q tengan que poner la cara, por el grupo economico que lo conduce. Para destacar muchas actuvidades para hacer, teniendo en cuenta q nos fieron la habitacion a eso de las 17 hs. Estamos cansadas y con poca ganas de hacer algo

It needs more maintenance, in-depth and daily. How to be, the lock of the room broke, the elevator too. In a water mirror there was a dead pigeon, we had to notify the reception and only there they took it out

El colchón muy, muy viejo, el regulador de temperatura del agua debieron repararlo, la llave de entrada la cambiaron muchas veces, sin toallas algunas veces, sin lo que tiene que ofrecer un 5 estrellas. El resto carta hiperlimitada y demasiado caro para el servicio que ofrece