Budapest Eye- Boutique Suites, by Bqa

Tres bon emplacement. Salle de bain vitrée, Bonne literie Chambre au 3eme étage. Ascenseur défectueux. Restés bloqués 2 fois. Ménage demandé, mais pas fait. Personnel à l’accueil sympa. Jolie déco. Moins luxueux que sur les photos. Conciergerie pour les valises ; possibilité de laisser les valises toute une journée à l’arrivée et au départ. Petits biscuits, café, thé, bouteilles d’eau à disposition, à l’accueil

Booked this room on October as a surprise for my husband's birthday. Everything seemed fine, with the communication between myself and the hotel, even booked a cake for the room upon arrival. On Monday evening I get a text saying the room has been cancelled due to maintenance and to look at their website for alternative accommodation. We are relying on Friday the flights were booked and paid for. When I stated I don't know what I'm looking at/for I get offered a small room in a different hotel for the same price or a room in a hotel further away for the same price. The hotel wouldn't recommend me any other hotels. I was panicking at this point so rang the number for help which they ignored. I then go on booking to find the same hotel room he offered me for £100 cheaper.

Aunque la habitación es grande y está bien ubicado, no es lo que parece en fotos. Las sábanas parecían estar usadas, el suelo sin fregar, las mesitas de noche mal aspecto, pocas toallas en baño. El ascensor de acceso con suciedad. Estancia mejorable.

We absolutely loved this place. Hotel rooms were lovely and clean. Staff were very nice and the location was amazing for everything we wanted to do. The man who owned our room was an amazing help and was very kind if I ever go back to Budapest I will choose this place again.

Lovely place

Un mese prima della partenza, ho contattato l’hotel, per avvisare che avremmo fatto check-in all’1 di notte, arrivando con un volo serale. Mi è stato detto che non ci sarebbero stati problemi e che, per qualsiasi problema, il loro numero di telefono sarebbe stato attivo tutta notte. Al nostro arrivo a Budapest, scopriamo che le informazioni che ci sono state date non erano sufficienti e, non ricevendo alcuna risposta dall’host alle nostre 8 chiamate, siamo costrette a cercare un altro hotel a notte fonda e a pagare il soggiorno aggiuntivo. Il giorno dopo ci viene detto alla reception che, oltre a noi, un’altra coppia di persone è rimasta chiusa fuori tutta notte, ma l’host aggiunge che non può rimborsarci in quanto ci ha fornito tutte le informazioni necessarie (con tanto di screen delle chat) tramite *******. IL PROBLEMA È CHE LA NOSTRA PRENOTAZIONE ERA STATA FATTA TRAMITE BOOKING. Nonostante l’errore evidente, l’host, particolarmente sgarbato, si rifiuta di rimborsarci e dopo un po’ inizia a ignorare le nostre chiamate e i messaggi, facendo finta di non sapere chi fossimo, nonostante l’avessimo chiamato già 3 volte quel giorno. Per il resto l’hotel si trova in un’ottima posizione, ma le camere non sono nulla di che, piccole, pulite in modo sommario e con il bagno non separato da una porta, quindi 0 privacy.