Hotel Agenda Louise

Really clearly

Great experience

La stanza era grande e moderna ma la manutenzione e la pulizia lasciavano a desiderare: luci, cassaforte, chiave elettronica non funzionanti, asciugamani mancanti dopo la pulizia per più giorni, mancato riassortimento bustine del set con bollitore, asciugacapelli "ancorato" al cassetto del bagno, bagno con soffitto dipinto a metà, porta della doccia che trascinava l'acqua verso l'esterno. Era necessario chiedere ogni giorno assistenza per avere quello che mancava. Personale appena cortese e con atteggiamenti di sufficienza. Ottima la posizione in zona tranquilla e poco trafficata

Une très mauvaise expérience : nous devions passer 4 nuits à Bruxelles en juin (vacances) et avons réservé par téléphone en janvier (directement avec l'hôtel) une suite PMR en précisant que j'étais en situation de handicap et que j'utilisais fréquemment un fauteuil roulant. Au téléphone, tout est OK. En arrivant à l'hôtel 6 mois plus tard, c'est la déconvenue et incompréhension : le fauteuil roulant ne rentre pas dans l'ascenseur ; je dois en sortir et nous devons le replier pour que les portes se ferment. A la réception, le personnel semble surpris de me voir dans un fauteuil roulant alors qu'une note est visible sur leur ordinateur "ne pas changer de chambre : personne handicapée". On nous confirme cependant, qu'il n'y a bien qu'un seul ascenseur et que non, un fauteuil ne rentre pas dedans. Arrivés dans notre suite, nous constatons que la salle de bain de la suite, elle n'est pas du tout aux normes PMR : la douche à l'italienne est standard, ce qui complique l'aide pour la toilette. Nous avions également demandé une suite au calme. Or, nous étions au 1er étage, côté rue, juste au dessus de la réception. Après avoir passé une nuit désastreuse là-bas (chambre très bruyante, les clients arrivant à toutes heures, et une chute dans la douche pour moi) , nous avons décidé de repartir dès le lendemain. Or, nous avions réglé l'intégralité du séjour lors de notre réservation (6 mois avant), et la réceptionniste n'a pu nous rembourser que 3 nuits de parking. Nous avons ensuite envoyé un courriel de réclamation, à destination de la Direction, pour demander un remboursement des 3 nuits non effectuées à l'hôtel, car il est clair que l'on nous a communiqué de fausses informations lors de notre réservation, selon lesquelles l'hôtel et notre suite étaient parfaitement adaptés aux personnes en situation de handicap. Cela fait 2 semaines que le courriel est parti et nous n'avons eu aucun retour de l'hôtel. C'est tout simplement honteux et malhonnête !

Je n' y allais plus à cause d'une gérante réceptionniste très mal aimable . L'hôtel a changé de propriétaire , le personnel est maintenant normalement agréable . Les chambres ont été refaites et sont très bien . Le petit déjeuner est un peu juste et à revoir : oeufs brouillés froids , viennoiseries congelées immangeables , jus d'orange trop chimique .

Accueil et personnel au top, très belles chambres propres ,literie confortable , Hôtel bien situé et plusieurs parkings publics à proximité, Si vous êtes courageux c’est 20 minutes à pieds de la grand place, sinon bus et tramway tous près N’hésitez pas cet hôtel mérite d’être connu.

Points positifs: -Accueil souriant et agréable du personnel - La chambre est grande avec fauteuils et table basse, un coin bureau, salle de bains, armoires assez grandes, mini bar avec 2 petites bouteilles d'eau, un coffre fort. - Petit déjeuner sucré salé complet - Parking 5 places Points négatifs: - une odeur d'égouts dans la salle de bains - des tâches sur le tissu contour de lit - la poubelle pleine de la salle de bains non vidée des occupants précédents - des produits de toilette "jetés" dans un tiroir - fenêtres ouvertes dangereuses car aucune protection donc risque de chute - rue assez passante et bruyante - la dame qui s'occupe du petit déjeuner n'arrêtait pas de tousser, elle aurait pu mettre un masque pour se protéger et les clients et se laver les mains !

HOTEL TRES AGREABLE, BIEN SITUE, CHAMBRE SUPERBE, PERSONNEL AU TOP PETIT DEJEUNER COPIEUX ET AU CALME POSSIBILITE DE RESERVER UNE PLACE DE PARKING AU SOUS SOL 1.75 M HAUTEUR MAXIMUM MERCI POUR VOS CONSEILS

Cracking hotel , good location and friendly staff . Recommended . Good parking facilities if you reserve in advance. Quiet location but within reasonable distance of the action.wpuod be ideal for business travellers.