Monthez Hotel & Eventos

Definitivamente, os pontos altos deste hotel são o café colonial servido as Quintas-Feiras (Não precisa ser hóspede para usufruir), o atendimento de alguns poucos colaboradores (destaque para o atendimento do Luis, garçon da piscina que realmente faz um trabalho de hospitalidade incrível e diferenciado) bem como a localização do hotel no alto de uma colina que permite uma bela vista da cidade de Brusque e seus arredores. Para além destes pontos, outras questões fazem a experiência no hotel ser extremamente frustrante, a começar pelo moroso check in. Chegamos ao hotel próximo das 17h. Aguardamos pacientemente em uma fila por volta de meia hora até conseguirmos chegar ao balcão de check in. Os recreadores tentarão te distrair com jogos e brincadeiras enquanto estiver na fila, mas sim, a fila existe e claramente os atendentes não dão conta da demanda. Para nossa surpresa, após a espera, obtivemos a informação que o apartamento ainda não estava pronto, e ainda começaria a ser limpo naquele momento, porém, de acordo com posicionamento do atendente deveríamos ficar tranquilos pois "a camareira era bem rápida". Contrariados, permanecemos em espera no lobby do hotel junto das malas, até a liberação do mesmo, que só aconteceupor volta das 18:00h. Note que você não pode usufruir das áreas de lazer / refeições até entrar no quarto. Para zero surpresa, o apartamento não foi devidamente higienizado. Devido ao cansaço da viagem, relevamos e demos sequência com a estadia. O café da manhã, bem como as demais refeições do hotel são variadas, o problema se dá na reposição dos itens do buffet quando os mesmos acabam. Tudo muito demorado fazendo com que os hóspedes tenham de questionar os garçons se o item será reposto. A estação de tapioca / crepioca é uma piada a parte! Após escrever o seu pedido em uma comanda, te informam que a tapioca será entregue na mesa. Até então, sem problemas, pois você pode se servir do buffet enquanto aguarda. Em resumo, todos os pedidos eram entregues após já termos finalizado o café e comumente os mesmos vinham errado! Desistimos de solicitar tapioca no dia em que minha esposa solicitou uma tapioca de presunto e queijo e outra tapioca de chocolate branco. Para nossa grata surpresa, a atendente fez uma única tapioca de presento, queijo e chocolate branco. Imagina a delícia hein?! Para você que tem pet, fica um alerta. Embora o hotel se venda como pet friendly, o seu pet será apenas tolerado no hotel, não havendo realmente um preparo para recebê-lo! Note que o hotel nem mesmo tem uma área de refeições destinada a hóspedes com pet, de modo que todos os hóspedes com os quais conversamos que se encontravam nesta situação, tinham de fazer as refeições em uma varanda externa distante do buffet (faça chuva ou faça sol). Caso você tenha um imprevisto e necessite sair mais cedo do hotel, nem tente solicitar reembolso! Essa possibilidade será negada com extrema rapidez! Talvez a rapidez que falte no restante dos serviços!

Hotel com áreas reformadas, ótimas piscinas e jacuzzis, sauna excelente, mobiliário das áreas de lazer de muito boa qualidade. Equipe gentil e atenciosa, com destaque para o restaurante. Perfeito para alguns dias de descanso e passeios pela região. Voltaremos com certeza.

Estadia 11/2024. Nossa estadia foi apenas de um dia, quando chegamos a recepção onde tem a lareira estava em reforma, não sendo possível utilizar esse espaço. O atendimento dos funcionários da recepção, bar e restaurante foi muito cordial. Ficamos no quarto 215, onde não havia muita ventilação, o teto do banheiro estava bem mofado e os forros de cama pareciam estar úmidos. Utilizamos as piscinas externa, interna e hidromassagem, que são aquecidas, a piscina externa está passando por reformas também. Compramos o pacote com café da manhã e jantar, e as refeições estavam maravilhosas. Esperamos retornar para passar mais tempo no futuro e ter a sorte de conseguir um quarto melhor.