Hotel Alegria

Will definitely come back to this hotel next time we are in Bruges. Great location, comfortable bed, plenty to eat for breakfast in the most bright and lovely dinning room. Lots of hot water for the shower but we had to climb in the tub! Plenty of room to hang your clothes and store your bags.

Met 2 vrienden wezen bierbrouwen in Brugge en er een mooi weekendje van gemaakt. Heel fijn hotel. Lekker centraal gelegen, fijne kamers en bedden. Vriendelijke service. Goed verzorgd ontbijt. De badkamers zagen er ook supergoed uit en de douche was heerlijk

Wir haben ein Wochenende in diesem kleinen, zentral gelegenen Hotel verbracht. Die Lage ist super, aber die Art und Weise, wie wir als Gäste behandelt wurden, war schlichtweg inakzeptabel! Beim ersten Gespräch, als wir der Besitzerin mitteilten, dass unsere Heizung nicht funktioniert und wir die ganze Nacht gefroren haben, wurde sie sofort unverschämt und unterstellte uns, wir würden lügen. Sie behauptete, dass alles funktionieren würde, weil es bei ihr immer angenehm warm sei. Erst nach mehrfacher Bitte erklärte sie sich bereit, das zu überprüfen. Im zweiten Gespräch, am selben Tag, wurde sie noch unverschämter. Sie betonte mehrfach, dass unsere Aussage eine Lüge sei – sie hätte bereits kontrolliert und es sei alles in Ordnung. Sie hörte uns einfach nicht zu. Erst als sie sich doch anhörte, was wir sagten, bemerkte sie, dass sie das falsche Zimmer kontrolliert hatte!! Hätte sie mal zugehört ;) Unsere Heizung war tatsächlich ausgefallen! Das Problem wurde anschließend behoben, aber eine Entschuldigung blieb aus – weder für ihr respektloses Verhalten noch dafür, dass wir frieren mussten. So ein unprofessionelles Verhalten ist ein NO GO! Ich kenne es aus anderen Hotels, egal ob groß oder klein, anders. Ich erwarte als Gast einen professionellen Umgang – stattdessen wurden wir auf eine Art behandelt, die völlig inakzeptabel ist!

Perfect for Christmas Markets Great hotel right in the middle of Bruges. Veronique was a lovely hostess and the room was very clean and well equipped. My car was also able to be stored in the garage with 24/7 key code access which was great. We went for the Christmas Markets and this hotel is a stones throw away from the larger market with lots of shops and restaurants within a minutes walk.

cleanliness and location nice quiet area and great breakfast excellent service

Loved this stay in the City. Staff very helpful, breakfast had many tasty choices. We were able to walk safely at night and were near to all the things we wanted to see. The room was well appointed and comfortable. We highly recommend this hotel.