Walliserhof

Hotel mit viel Liebe zum Detail auch wenn teilweise etwas in die Jahre gekommen… Super Frühstücksangebot. Sehr nettes Personal. Schöne Saunen mit tollem Gartenbereich direkt am Alvierbach… Die ein- oder anderen Dinge sollten Stück für Stück erneuert werden (Putz blättert im Schwimmbad…) Für ein Freundinnen Wander- Wellnesswochenende sehr schön…

We usually stay here for a week over Christmas every year. To be honest, the spa facilities and the hotel itself are not bad at all however we have had a few issues over recent stays. Namely a billing issue between the hotel and ******* itself which took an entire afternoon of our visit to resolve. I would recommend that the newer side of the hotel is the nicer one for rooms. The food is nice, the bar area is lovely. Half board is usually on offer for a stay, which includes a multi-course evening meal. All in all, it’s a reliably good hotel.

Brand und das Hotel ist ein familienfreundliches Hotel. Es gibt aber noch viel „Luft nach oben“ und Verbesserungen, die dringend nötig ist! Kaputte Griffe und Lampen im Wellnessbereich, im Service wird unaufmerksam serviert, es fehlt Besteck, Teller werden ohne Gabeln und Messer serviert, Bestellungen werden falsch geliefert, der Check-in ist unkommunikativ. Es gibt viel Spiel-Möglichkeit für die Kinder was toll ist! , die Zimmer sind funktional, die Badezimmer im alten Haus einfach, die Hygiene sosolala. Es gäbe noch mehr zu berichten….

Dieses Hotel war eine absolute Enttäuschung in jeder Hinsicht. Die Zimmerkarten haben nicht funktioniert, was zu wiederholten Frustrationen führte, als wir ständig vor verschlossenen Türen standen. Als wäre das nicht genug, wurden Zimmerbuchungen unserer Freunde einfach ohne Vorwarnung storniert, was zu einem chaotischen Durcheinander und verärgerten Gästen führte. Das Personal erwies sich als extrem unprofessionell und unfähig, selbst grundlegende Probleme zu lösen. Keine Entschuldigung wurde je angeboten, geschweige denn ein echter Versuch unternommen, die Situation zu bereinigen. Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern auch völlig inakzeptabel. Das Abendessen war ebenfalls eine Enttäuschung. Das Fleisch war unglaublich zäh und kaum essbar – das hat das kulinarische Erlebnis wirklich ruiniert. Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen. Es war eine sehr frustrierende Erfahrung, die den gesamten Aufenthalt verdorben hat. Meiden Sie dieses Hotel, wenn Sie Ihre Nerven schonen möchten und eine angenehme Unterkunft suchen.

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt in diesem Hotel, das vor allem durch seine tolle Lage und die kinderfreundlichen Angebote überzeugt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass unsere Kinder sich im Kids Club sehr wohl gefühlt haben. Die Betreuerin hat einen großartigen Job gemacht – großes Lob dafür! Auch die Bobbycar-Rennbahn kam bei den Kleinen sehr gut an. Das Hotel liegt ideal für schöne Wanderungen und kurze Themenwege, perfekt für Ausflüge mit und ohne Kinder. Die Pferde und das Ponyreiten sind tolle Angebote, die gerade bei schlechtem Wetter eine schöne Abwechslung bieten. Das Essen im Hotel war sehr lecker, was wir sehr genossen haben. Für den Frühling wäre es schön, frisches saisonales Obst anzubieten, um das Frühstück noch abwechslungsreicher und frischer zu gestalten. Leider gibt es auch einige Punkte, die verbessert werden könnten. Beim Service erwarten wir, dass leeres Geschirr beim Verlassen des Tisches zügig abgeräumt wird. Es wären auch Nüsse auf dem Tisch schön gewesen, wenn man abends noch verweilt. Das Personal geht während des Service auf die Terrasse, um eine Zigarette zu rauchen, was den Rauch dann in den Speisesaal zieht – das ist sehr unangenehm. Die Sauberkeit im Zimmer lässt leider zu wünschen übrig: Ecken sind oft schmutzig, Schubladen vom vorherigen Gast wurden nicht gründlich gereinigt und Hundehaare sind häufig sichtbar. Die Rezeption lässt ebenfalls Raum für Verbesserungen. Wünsche wie zusätzliche Bademäntel wurden versprochen, aber nicht erfüllt. Für einen besonderen Anlass wie einen Hochzeitstag wurde die Dekoration für einen falschen Anlass gestaltet, und die versprochenen Blumen waren gar nicht vorhanden. Das Personal spricht teilweise kaum Deutsch was die Kommunikation erschwert. Bereits beim Check-in wirkte das Personal unmotiviert und Informationen wie Essenszeiten oder Spa-Öffnungszeiten wurden nur lustlos heruntergeleiert. Für ein familiengeführtes Hotel ist die Präsenz der Eigentümerfamilie eher gering, was die Kommunikation mit den Gästen betrifft. Insgesamt ist das Hotel eine solide Wahl für Familien, die die Lage und die Angebote schätzen. Mit einigen Verbesserungen im Service und in der Sauberkeit könnte der Aufenthalt noch angenehmer werden.

Leider waren wir sehr enttäuscht vom Walliserhof und falls die Hotelleitung das sieht: Schaut, dass es besser wird, denn das Hotel an und für sich, wäre eine coole Location. Um nur ein paar Punkte zu nennen, weshalb wir enttäuscht waren: - Unfreundliches Personal bereits beim Check-in (AUSGENOMMEN Daria), alle Informationen wurden lustlos runtergeleiert, jede doch erhielten wir keine einzige Information schriftlich (Essenszeiten, Spa-Öffnungszeiten o.ä, wäre hilfreich oder zumindest den Hinweis, wo wir dies schriftlich finden können) - Fehlende Sauberkeit an allen Orten, ob Zimmer, Hotelgang oder Kidsroom. Toiletten in den öffentlichen Bereichen wurden innert 24 Stunden nicht einmal gereinigt. Spuren und kein Toilettenpapier. - Personal beim Frühstückservice, geht während des Service auf die Terrasse (welche für die Gäste gedacht ist) um sichtbar eine Zigarette rauchen - Teils freundliches Personal, teilweise aber nicht einmal ein Guten Morgen oder Guten Abend wenn man direkt vor ihnen steht - Etwas, was nicht so schnell geändert werden kann, aber mühsam war Das Schwimmbad, in welchem Kinder erlaubt sind, ist im gegenüberliegenden Gebäude und wir mussten im Bademantel und mit nassen Haaren bei kaltem Wind über die Strasse laufen. Schlappen hat es keine in den Zimmern, was ok ist, aber bei dieser Gegebenheit, wäre das immerhin ein kleiner Vorteil. Positiv hervorheben möchte ich Cyprian aus dem Service beim Abendessen und Daria von der Rezeption. Sehr zuvorkommen, freundlich und nett.