Lagrange Vacances le Roc Belle Face

UNE RÉSIDENCE 4 ÉTOILES VIEILLISSANTE DONT LES PRESTATIONS RÉELLES SONT PLUS PROCHES D’UN 2 /3 °, SEULS POINTS POSITIFS DU SÉJOUR LE LOUEUR DE MATÉRIEL DE SKI DANS LA RÉSIDENCE ET LA MÉTÉO ! ATTENTION AUX RETENUES SUR CAUTION QUI SEMBLE ÊTRE MONNAIE COURANTE.

Un interet questionable Nous avions réservé un appartement "premium" pour notre séjour au ski, mais l'expérience a été bien en deçà de nos attentes. La vue, qui était un des éléments clés de notre choix, était particulièrement décevante. Nous imaginions un panorama magnifique, mais nous avons été confrontés à un paysage bien moins agréable. L’appartement était correct, mais ne correspondait pas à l'image d'un logement haut de gamme. Il manquait d'entretien à certains endroits et l’ambiance générale n'était pas aussi soignée que ce que l’on attendait d’une telle prestation. Le plus décevant a été le personnel, qui a été non seulement peu professionnel, mais aussi désagréable. Leur attitude a vraiment gâché notre séjour, et cela a eu un impact négatif sur notre expérience globale. Le directeur tout particulierement est malhonnete, méprisant et l'opposé même du proffesionalisme. Nous ne recommandons pas la location la roc belle face a arc 1600. Les risques d'obtenir un service plus que passable pour le prix demander.

I recently stayed at Lagrange Vacances Roc Belle Face, and my experience was deeply disappointing due to their unfair and deceptive deposit policies. Upon checkout, the company attempted to deduct €180 from our deposit for cleaning fees—a charge that was never disclosed before or during our stay. At no point in the booking process were we informed that cleaning was not included, nor were we told that failing to clean the apartment ourselves would result in a hefty penalty. This was only introduced after we had already left, making it clear that they were imposing an arbitrary charge after the fact. When we disputed the fee, Lagrange Vacances refused to engage in any meaningful discussion, instead responding with dismissive and condescending emails. Their so-called justification? That we should have somehow assumed cleaning wasn’t included—despite no prior mention of this anywhere in our booking confirmation. Their response completely disregarded French consumer protection laws, which require all fees to be disclosed upfront. Beyond the lack of transparency, the cleaning charges themselves were excessive and unjustified. They attempted to charge €80 x2 for “kitchen and apartment cleaning” and €20 for “bin disposal”—fees that were never mentioned before, and which amount to nothing more than an opportunistic money grab. This experience has left me with zero trust in Lagrange Vacances, and I strongly warn other travelers to avoid booking with them. If you do, be prepared for hidden charges, poor customer service, and a complete disregard for fair business practices. I will be escalating this matter to French consumer authorities (DGCCRF) to ensure others don’t fall victim to the same deceptive tactics. Since when have you had to clean a HOTEL room???

Résidence avec appartements rénovés seulement n'est absolument pas pas départ et retour ski aux pieds. Il faut marcher dans des couloirs extrêments longs avec des ascenseurs totalement saturés le jour d'arrivée car refus de donner les clés avant l'heure même si le logement est disponible

Worst experience ever Worst ever experience. Never stay here again. They are thieves and always look for over charge the customers. They accused of stealing items from the property that we putted on the cleaning bag. So beware of the this disgusting holiday company.

Nous sommes en ce moment dans un appartement que nous avons loué pour 2 semaines . A notre arrivée , à la remise des clefs , la personne a l accueil, très agréable, nous a dit que nous avions été surclassé : nous étions très contents mais arrivé dans l appartement : Quelle déception : vue sur une friche : nous ne reviendrons pas