My experience was not great. I had booked this hotel because of the location and they advertised AC in the room. My wife and I arrived at 3 PM on Saturday. Checked in and was given the room key. When we got to the room, it seemed a bit hot and we turned on the AC. We left around 30 minutes later to enjoy our time in this beautiful city. We got back to the hotel about 11 PM to shower and relax. The room was still hot, keep in mind, there is a heat wave happening the week of June 25. I went to ask the night clerk why the room is so hot and I'm told the AC is broken, that's why there is a fan. I was under the impression, the AC was broken for the entire hotel. No apology or explanation why we were not told of the AC problem or given the opportunity to find a different hotel. I emailed Trip.com whom I booked with and was told they would look into it. After a sleepless night, we went down to see the morning clerk and was told it was only our room that had a broken AC, and now they have another room for us. I again contacted Trip.com who said they understood my concerns and would take care of it. I was eventually offered 20 euro in trip coins and a free breakfast to include Coffee and toast. How's that for a slap in the face. I am now in the process of contacting my CC company for at least a partial refund. Lastly, the rooms are old with towel bars loose from the wall and just not a well maintained hotel. There were some bright spots, and some of the staff were nice. But overall I would rate our experience a D+.
Käännä
A
Majoittunut mars 2022
Matkusta ystävien kanssa
19 arvostelu
3.7/5
Lähetetty 3 avr. 2022
Address of the hotel is very nice. It is located in the city centre of Bordeaux. But the hotel is a little bit noisy at night because there are restaurants under the hotel.
Käännä
jahzeel matias
Majoittunut déc. 2021
Yksin matkustavat
2 arvostelu
4.7/5
Mahtava
Lähetetty 23 déc. 2021
Muy bien de servicio y ubicación, lo único que tengo de queja es la variedad del menú del desayuno, luego todo lo demás perfecto.
Käännä
Peter
Majoittunut sept. 2024
Muu
1.0/5
Lähetetty 22 sept. 2024
Very poor standard and very expensive
We have stayed in hotels around the world and this hotel was the worst value of them all. The room was ridiculously small, you had to bend down to pass by the end of the bad. The decoration was tired and the room sparsely furnished. Very disappointing for the price. The photo sums up the hotel, even the coffee machine in reception remained in this state throughout our stay.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Sir,You have already expressed your dissatisfaction once directly to reception, and then a second time here this morning when you had not yet left the hotel. And now we have another message on Expedia.We find your rating very harsh considering the location of our hotel in a listed 18th century building in the centre of Bordeaux, close to everything. What's more, our hotel has just been renovated.If you don't like the decoration of the rooms, that's your right, but to say that the decoration is tired and basic is false.As for the size of the rooms, as we told you when you informed us of your dissatisfaction, this is indicated on the booking websites along with the photos. And it is clearly stated that the triple rooms are under the roofs.As for the coffee machine, it is cleaned every day but an error message is still displayed.Thank you for the photo!Best regards,
4 day break in Bordeaux
Pleased with the room , basic triple room in attics , good aircon . Great location. Not the cheapest but so central. Being on the 4th floor lots of noise in the morning from breakfast room nearby . Overall well worth the stay . Nice stay lovely staff .
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Thomas,We would like to thank you very much for the time you took to write this positive comment which is a pleasure to read. Every day our team strives to guarantee you a quality service. We are delighted that you liked the setting, it is true that the location of our property is privileged to be close to all amenities. The entire team of the Clemenceau will be delighted to welcome you during your next stay and maintain this level of satisfaction. Best regards,
Caroline
Majoittunut mars 2024
Liikematkustajat
4.0/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 22 mars 2024
Bien situé et personnel très bien.
Hôtel très bien situé dans le centre de Bordeaux; c’est son gros plus. Personnel très bien. Très bon accueil, j’ai même pu accéder à ma chambre dès mon arrivée, bien avant avant l’heure annoncée ce qui était très appréciable. Ayant logé au dernier étage, j’ai été un peu incommodé par le bruit de la cuisine à l’heure de préparation du petit déjeuner, mais dans l’ensemble c’était très bien. A noter qu’il n’y a pas de coffre dans la chambre.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Bonjour Caroline,Nous vous remercions bien chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement et pour votre bonne note.Nous nous réjouissons de savoir que le professionnalisme de notre équipe a répondu à vos attentes. Soyez assurée que je ne manquerai pas de transmettre vos éloges à l’ensemble de l’équipe qui y sera très sensible.Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée en raison du bruit causé par les préparatifs des petits déjeuners.Nous sommes ravis que le cadre vous a plu : il est vrai que la situation géographique de notre établissement est privilégiée permettant d’être proche de toutes les commodités.Nos chambres ne sont pas équipées de coffre; ce n'est pas une obligation pour un hôtel classé trois étoiles.Notre réception étant ouverte de jour comme de nuit, nous aurions pu vous proposer de garder vos effets personnels dans notre coffre si vous nous l'aviez demandé.Toute l'équipe du Bordeaux Clémenceau vous remercie de votre visite et espère avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois.Bien cordialement,
YANNICK
Majoittunut avr. 2024
Liikematkustajat
1.0/5
Lähetetty 28 avr. 2024
Never again
Never again - Small Room at first (could Not Even sit on the toilet)
Bed awefull
Noise from all sides feels like paper walls
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Yannick,We are sorry to read that your stay was not up to your expectations.First of all, if you read the description of your reservation correctly, the size of the room is 10m² as the one occupied.It's a pity to focus only on the negative aspects of one night when you enjoyed a new room for two other nights.Your bed is a new bed changed 2 weeks ago!!!! It's professional bedding. Unfortunately, comfort is everyone's business.You stayed in an 18th century building, with a charm that is certainly different from the many hotels you are apparently used to frequenting.It would seem that the high standards you have set yourself throughout your stay are not in keeping with a recently renovated 3-star hotel in an extraordinary location.Yours sincerelyCédric
jerome
Majoittunut fév. 2024
Liikematkustajat
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 9 fév. 2024
Excellent qualité prix
Excellent qualité prix, chambres rénovées et position centrale de l'hôtel.
Personnel aux petits soins.
Petit bémol sur le bruit dans les couloirs et la finesse des cloisons...mais pour cela il faut viser une gamme d'hôtel supérieure.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Bonjour Jerome,Nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire positif qui fait plaisir à lire.Chaque jour notre équipe s’efforce de vous garantir un service de qualité.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié noter équipe ainsi que nos chambres rénovées.Notre établissement est réputé pour son bon rapport qualité / prix. Nous allons donc le maintenir Toute l’équipe du Clemenceau sera enchantée de vous accueillir lors d’un prochain séjour et maintenir ce niveau de satisfaction.Cordialement,Cédric
Muriel
Majoittunut janv. 2024
Liikematkustajat
4.0/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 17 janv. 2024
Bon emplacement
Très bon accueil - petite chambre petit lit petite couette
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Bonjour Muriel,Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif qui fait plaisir à lire.Chaque jour notre équipe s’efforce de vous garantir un service de qualité.Toute l'équipe du Bordeaux Clémenceau vous remercie de votre visite.Bien cordialement,
luca
Majoittunut août 2024
Pariskunnat
2.0/5
Lähetetty 29 août 2024
Camera piccola, posizione perfetta, colazione pessima
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Caro Luca,Grazie per aver trovato il tempo di inviarci il suo commento.Ci dispiace molto sapere che il suo soggiorno nel nostro hotel non abbia soddisfatto le sue aspettative.Le dimensioni delle camere sono indicate sul sito di prenotazione.Ci dispiace che non abbiate gradito la nostra colazione a buffet. Per noi è un punto d'onore offrire ai nostri ospiti un'ampia varietà di prodotti freschi, affinché possiate iniziare al meglio la vostra giornata di lavoro o di visite turistiche!Tutto il team di Bordeaux Clémenceau vi ringrazia per la vostra visita.Cordiali saluti,
Thomas
Majoittunut août 2024
Pariskunnat
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 27 août 2024
Perfect location for a quick launchpad into Bordeaux. Clean, friendly staff, local bars, coffee shops, and 5 mins off the main foody strip. 2 day flying visit and Worked for us wonderfully
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Thomas,We thank you so much for your nice review.It is a pleasure to read that you enjoyed our central location, our team and our yummi corner.All the team will be happy to welcome you again.Best regardsCédric
Vieraskäyttäjä
Majoittunut nov. 2024
Muu
5.0/5
Ylivertainen
Lähetetty 23 nov. 2024
Très agréable accueil et séjour au top à proximité immédiate du centre-ville. Accessible en véhicule ou par le tram avec une station implantée non loin, nous avons passé un excellent séjour. La qualité du service concernant la chambre (literie, propreté) et l'offre du petit-déjeuner a été appréciée sans reproche à formuler.
Käännä
Vieraskäyttäjä
Majoittunut nov. 2024
Muu
4.0/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 11 nov. 2024
A comfortable hotel in a central location with plenty of restaurants and bars. The only negative is that the train station is a 45 minute walk or 15 minute tram ride. My room was clean, comfortable and nicely decorated and overlooked the main street. It was small but cosy! Staff were friendly. Breakfast wasn’t vast but just about sufficient. This wasn’t the cheapest hotel on my travels around France (£75 per night) but it was an enjoyable stay!