Ocean Village at Combate

No good No toilet paper, no extra towels, no bed sheets, no water the last day. No good

Definitivamente volvería a reservar! Me encantó

Reseña de Hospedaje en Ocean Village Fecha de la estadía: 7/12/24 - 7/14/24 Calificación: ★☆☆☆☆ Resumen de la experiencia: Nuestra estadía en Ocean Village fue extremadamente decepcionante y no cumplió con nuestras expectativas de unas vacaciones relajantes. Aquí detallo los problemas que encontramos durante nuestra visita: 1. Problemas con el baño: • El inodoro no funcionaba adecuadamente y no bajaba bien. • La ducha estaba tapada y el agua no fluía correctamente. 2. Higiene y limpieza: • Encontramos cucarachas en la propiedad, lo cual es inaceptable. • Había un roedor en una de las habitaciones y una trampa de ratones, indicando que están al tanto del problema pero no lo han resuelto. • El sofá cama estaba sucio y había insectos muertos y excremento en las esquinas. • Al mover la nevera, encontramos una trampa de ratones. 3. Problemas con el servicio: • Estuvimos sin electricidad desde las 2 pm hasta las 10 pm debido a problemas frecuentes con los breakers. • No se nos proporcionaron toallas suficientes ni ropa de cama para el sofá cama. 4. Respuesta del personal: • Reportamos las irregularidades el 7/12/24 y, aunque nos dejaron una toalla adicional, el resto de los problemas no fueron atendidos adecuadamente. • Nos dijeron que los problemas debieron ser reportados al momento de llegar, pero consideramos que la limpieza y la seguridad son responsabilidades del establecimiento desde antes de nuestra llegada. • Nos ofrecieron un descuento del 30% en una futura estadía, lo cual consideramos insuficiente dado el nivel de inconvenientes que experimentamos. En conclusión, nuestra experiencia en Ocean Village fue muy negativa. Los problemas de higiene, mantenimiento y la falta de una respuesta adecuada del personal administrativo nos llevaron a cambiar de alojamiento. No recomendaría este lugar y espero que otros huéspedes no tengan que pasar por lo mismo.

It was very clean. Beautiful and the pool was clean in the morning. Love how easy was the staying. The only issue that we had we were five people and the water stopped after 4 us took a shower. We waited 30 minutes and the water came back