Barceló Whale Lagoon Maldives

定了全包四晚，兩晚沙屋，兩晚水屋。價格在馬代算中上吧，物有所值。島不大，設施齊全。每天一次免費的乘船出海浮潛。其實泄湖內都可以浮潛，不用專門出海。每天飲食會更換品種，但三天後卻還是沒胃口了，吃了自帶的辛拉麪。 可以航拍，日出日落都美美噠。

Отдыхали в этом отеле в мае. Новый отель с небольшой красивой территорией и красивым пляжем, где можно найти множество развлечений. Вкусная еда в нескольких стильных ресторанах. Есть аля-карт. Персонал очень заботится о проживающих, старается выполнять любые пожелания по еде и комфортному пребыванию. Есть бесплатные виды спорта, небольшая морская прогулка со снорклингом, выдаются на весь отдых маска с трубкой. Особенно хочу отметить огромную помощь со стороны персонала - менеджера Боты и врачей Икрама и его коллеги за оказание незамедлительной помощи в сложной ситуации. Моя оценка строго 5 баллов.

В наш первый визит мы были в полном восторге от отеля поэтому вернулись спустя пол года расширенным составом семьи и даже не рассматривали альтернативы! Какого же было наше удивление, что при повторном визите нам дают самые плохие номера напротив пристани для самолетов! На просьбу поменять номер на более удаленные или на другую сторону - говорят, что только с доплатой. Это при заполняемости отеля менее 50%! Час на ресепшен с фронт менеджером - девушкой, которая отправляла нас узнавать в тур агентство какой номер мы забронировали, нам дают номера чуть дальше а именно на 3 номера от пристани с ожиданием 3 часа и со словами будьте довольны: мы дали вам номера, которые вы забронировали. На просьбу дать в конце этой же стороны отвечают они на реновации. Ну как бы это чьи проблемы? Спустя 3 часа ожидания мы заселяемся в грязные номера. И это все после 15 часов пути с маленьким ребенком и очень взрослыми родителями! Отпускаем ситуацию. Через час звонок в номер: мы готовы переселить вас на другую сторону, при этом один номер все же с доплатой, но и подождать неопределенное количество времени. Мы соглашаемся, потому что жить напротив самолетов действительно не комфортно. Фронт менеджер приносит какие -то извинения со словами, как она нас понимает. 6 часов подряд понимания не было, тут оно откуда-то появилось, но тоже не до конца… В целом по отелю еда стала гораздо хуже чем в октябре. Все совсем просто и не очень вкусно. Линейный персонал в основном ресторане очень старается, все милые и приветливые. Но на завтраке работает один повар, к которому очередь на пол часа. Официантов около дальнего бассейна не дождешься. Кажется, что их просто нет. Я понимаю с точки зрения бизнеса, что при малой наполняемости отель содержать тяжело, и можно было закрыть глаза на еду. Но не на отношение! Вы как отель знаете все минусы, почему не перекрыть их отношением? А происходит все совсем наоборот! Мы искренне не понимаем зачем по нашему прилету был концерт на 6 часов? Чтобы что? И самое интересно с первого дня мы просим встречу с главным менеджером отеля. В прошлом году он со всеми здоровался, спрашивал как дела. В этот раз идет 4ый день и нам не могут организовать встречу. То ли персонал боятся сказать о нашем желании, то ли стало не важно… В любом случае мальдивы всегда прекрасны, но отель потерял супер лояльно клиента и рекомендации. П.с. Никогда не бронируйте номера которые начинаются с цифры 1. Это как раз сторона самолетов.