Avenue Hotel by F-Hotels

Ruhig und doch strandnah Zentralgelegenes , familiengeführetes Hotel. Reichhaltiges Frühstück, nahe zum Strand und den Städten Zeebrügge, Brügge und Ostende.

Grosse déception Nous avions reservé 3 chambres à l'hotel Avenue et avons appris le jour de notre arrivé que nous avions été reportés sur l'hotel Malecot du même propriétaire. L'accueuil sur place a été déplorable, en commençant par nous demander avec insistance de régler les 3 chambres que nous avions payées d'avance. Une des chambres empestait le tabac froid et était dans un état de vétusté (moquette hors d'age) indigne des 3 étoiles affichées. Nous avons du nous plaindre pour obtenir une autre chambre. Autre détail: insonorisation inexistante...

Petit déjeuner complet, l'accueil et la sympathie du personnel. Hôtel un peu vieux, un peu de rafraîchissement serait un plus.

Lovely hotel in lovely area

We hadden last-minute een verblijf geboekt in hotel Getsby. Bij aankomen werd er ons gezegd dat er geen kamer voor ons gereserveerd was. De dame aan de receptie gaf ons de baas aan de telefoon. Die wist ons te vertellen dat de kamer in hotel Avenue was. Nota bene een ster minder. Dit was ook meteen duidelijk toen we binnenkwamen. Mevrouw die ons ontvangen heeft was heel vriendelijk en heeft ons begeleid naar de parking. Hoewel we een parkeerplek gereserveerd hadden, was ook dit niet in orde. Gelukkig was er nog wel plaats vrij. We konden nog niet op onze kamer, die zou pas klaar zijn tegen 15:30. Na een mooie wandeling en een terrasje, beslissen we terug te gaan naar het hotel om officieel in te checken. Er staat ondertussen iemand anders aan de receptie en de vriendelijkheid is plots nergens meer te bespeuren. Ze geeft ons de sleutel van de kamer. De kamer zelf dan was oud en klein. Ze verkopen het als driepersoonskamer, maar eigenlijk is het een tweepersoonskamer met een klein uitsteeksel waar ze een klein bijzetbedje zetten. Op de vloer ligt een oud tapis-plein. Deze geeft een zeer vuile indruk: kleur zeer vaal geworden, meerdere vlekken en hoeken zagen grijzig. Onder het vast tapijt lag waarschijnlijk hout, want bij elke stap die we zetten, kraakte de vloer. Gordijnen gaven dezelfde indruk. We hebben ze maar dichtgehouden, want uitzicht was toch de achterkant van een ander gebouw. De badkamer dan: kort en bondig: piepklein. De lavabo was precies gewrongen op het kleine plekje dat er nog over was. Heb mijn elleboog meerdere keren gestoten tijdens het tandenpoetsen. De douche liep niet goed door en er was niks voorzien om je zeep op te zetten. Nadat we geïnstalleerd waren en terug naar buiten wilden, werden we begroet aan de receptie door de onvriendelijke receptioniste en de baas. “Dat zijn ze, dat zijn ze!” zegt de receptioniste. Eigenaar van hotel spreekt ons aan: “U heeft nog niet betaald!” (inderdaad, zonder begroeting of welkom, op een zeer groffe toon). Mijn moeder reageert: “Dat heeft ook niemand aan ons gevraagd.” Antwoord van de eigenaar: “Nu wel!” Aangezien dit de eerste keer is dat we de eigenaar zien, beginnen we nog maar eens over het feit dat we eigenlijk een kamer in een viersterrenhotel hadden geboekt en dat de prijs die we overeen waren gekomen wel op basis daarvan is en dat we de kamer absoluut niet zo veel geld waard vonden. Tijdens ons beklag, is hij verder aan het doen op zijn computer. Nadien zegt hij dat dat een zeer normale prijs is in een driesterren en dat er een programma is dat zorgt dat de prijzen van alle driesterren in Blankenberge ongeveer hetzelfde zijn: “Als de Mercure hun prijzen omhoog gaan, gaan onze prijzen automatisch mee omhoog.” Hij sluit deze zin af met het overhandigen van de betaalterminal. Deze man leek ons echt gewoon op zijn geld uit en interesseert zich in de verste verte niet in klantentevredenheid. Volgende ochtend ontbijt; het enige waar ik positief over kan zijn. Ontbijtzaal is te klein, oude

Que dire de positif sur cet hôtel si ce n'est que la politesse du personnel et le petit déjeuner. Pour le reste, la chambre était très vieillotte, petite et mal aérée puisque les fenêtres donnaient sur une espèce de cour fermée . De plus, la mini douche était limite pour s'y retourner. Sans parler du prix 295 € pour la nuit du 14 au 15 août !!! Une chose est sûre on n'y retournera plus.