Hôtel & Spa Château de La Côte - Brantôme

Nous avons résidé une nuit en chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants. Le château est très beau et bien entretenu, et le cadre est magique. La piscine très agréable aussi. Petite déception pour la chambre qui n’était pas conforme aux photos de la chambre réservée. Nous avions les deux lits des enfants dans la chambre principale dont l’un des 2 était un lit de camps. La décoration des chambres est un peu «  passée », cela mériterait un entretien plus régulier même si elle était propre ( papier peint qui se décolle, cabine de douche plus qu’usée). Disons qu’au vu de l’extérieur, on s’attend à un niveau de prestation plus haut dans les chambres. Literie bonne. Repas bien aussi.

Très bel établissement au cœur d une jolie campagne et au calme Lorsque vous franchissez les grilles vous vous dirigez vers le château que vous voyez au loin Établissement très bien entretenu avec le charme un peu désuet des vieilles demeures remplies d histoire J ai eu la chambre 6 dans la maison du gardien (3 chambres dans cette annexe) Vue sur le château assuré Jolie chambre simple et très confortable La salle de bains mériterait d être modernisée Petit déjeuner dans une tour du château très varié et d excellente qualité Établissement à refaire lors d un week-end en amoureux

Il faut commencer par reconnaître que le domaine est superbe de l’extérieur, et la salle de réception bien agencée, notamment grâce au travail remarquable de la décoratrice. En revanche, une fois que l’on gratte la surface, l’expérience se détériore rapidement, en grande partie à cause d’une gestion plus que discutable. Nous sommes arrivés le vendredi 20 juin, sous une chaleur estivale intense. Le domaine possède un parking ombragé, mais curieusement, on nous a dirigés vers un parking en plein soleil. Soit. L’accueil était agréable… jusqu’à ce que nous demandions l’accès à la piscine. Le lieu étant entièrement privatisé pour l’événement, nous pensions logiquement pouvoir en profiter jusqu’à la fin du séjour. Surprise : 350 € nous ont été réclamés pour un accès le dimanche. Première déconvenue. En découvrant notre chambre, ma femme enceinte de 7 mois et moi avons été frappés par une chaleur étouffante. Aucun ventilateur n’était disponible, rendant la nuit quasiment impossible à supporter. J’ai à peine dormi deux heures ; ma femme, pas du tout. Le lendemain matin, le petit déjeuner s’est révélé très limité, servi dans une salle minuscule, avec un buffet sans grand intérêt et bien peu fourni. Le soir venu, le gérant semblait surtout préoccupé par l’heure du dîner, pressant son équipe du regard et par des gestes vers sa montre peu respectueuse, tout en se pavanant nonchalamment autour de la réception. Nous avons pu également remarquer son utilisation de la tireuse à bière — probablement sans y avoir été invité, ni au mariage ni à la réception. À cause d’un autre gîte loué sur le domaine malgré la privatisation, les mariés ont été sommés de libérer la salle à 4h du matin. Un comble pour un mariage ! Le gérant, toujours aussi omniprésent, a continué à rôder autour de la salle jusque tard dans la nuit. Une présence déplacée pour quelqu’un qui n’était ni invité ni discret. Le “brunch” du lendemain n’en portait malheureusement que le nom et n’était qu’un petit déjeuner amélioré par rapport à celui de la veille : œufs brouillés et bacon en supplément pour 30 € par personne. Et malgré cela, le gérant n’a pas hésité à s’autocongratuler sur la qualité de la prestation… N’oublions surtout pas l’esclandre qu’il a pu faire aux décorateurs et les remarques désobligeantes effectuées auprès du personnel concernant les mariés, un véritable scandale. En résumé : passez votre chemin. Ce domaine, malgré son cadre charmant n’est pas du tout à la hauteur du montant que vous pourrez payer. D’autres lieux existent, bien mieux tenus, avec un accueil plus chaleureux et des prestations plus respectueuses des invités comme des mariés.