Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的支持與信任!我們很高興您在Mercure Bilbao Jardines de Albia的體驗是如此美好。我們感到欣慰您讚賞酒店的寧靜環境,享受了早餐,並對酒店到老城或古根海姆博物館的近便位置給予了肯定。我們的停車場確實為客人提供了便利,能夠使得您的停車經歷更加輕鬆。再次感謝您的支持與厚愛,我們真誠期待您的再次光臨,祝您開心度過每一天!Sito Pons, General Manager
Vieraskäyttäjä
Kahden hengen standard-huone
Majoittunut 2. 2025
Matkusta ystävien kanssa
8 arvostelu
4.0/10
Lähetetty 30.3.2025
Solicitamos alteração ao tipo de quarto porque quisemos adicionar mais um adulto a reserva, obviamente que queríamos pagar essa alteração ao quarto e nr de pessoas.
Efectivamente as reservas concederam a alteração solicitada e por isso foi-nos dito que mudaríamos de tipo de quarto porque ao invés de 2 adultos seríamos 3 adultos em quarto maior com 3 camas.
Foi-nos dito que a 3 pessoas iria pagar a quantia de + 1 pessoa.
Há chegada e durante a estadia o que obtivemos foi um quarto (Twin) com sofá cama, porque não existia outro quarto disponível no hotel.
No check-out constamos que o pagamento da 3 pessoa que dormiu num sofá foi mais caro cerca de 30€ a mais do que o valor pago dividido por 2
Reclamamos obviamente e de resposta (arrogante) por parte da recepção foi que não optaríamos qualquer alteração de valor porque a reserva não foi diretamente com o hotel mas sim através de operador.
Ficamos muito mal impressionados com o tratamento tido e não recomendamos este hotel a mais ninguém.
Quem trata os seu clientes da forma como fomos tratados não merece qualquer tipo de validação.
Lamentamos que um hotel 4 estrelas cadeia Mercure tenha este tipo de postura. 🤬
Käännä
Vieraskäyttäjä
Standard-huone - Parivuode
Majoittunut 2. 2025
Liikematkustajat
28 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 30.3.2025
很棒 地理位置和性價比都高
Käännä
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的支持與信任!我們非常高興閲讀到您對於入住體驗的正面反饋。我們希望您有機會體驗我們獨一無二的Spa Jardines de Albia,在您的住宿期間享受一段寧靜的時光。再次感謝您的支持與厚愛,我們真誠期待您的再次光臨,祝您開心度過每一天!Sito Pons, General Manager
Ester
Standard-huone - Parivuode
Majoittunut 2. 2025
Liikematkustajat
28 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 21.3.2025
Muy buena ubicación los servicios que ofrece ,Gym ,. Personal muy amable
Käännä
Olga
Standard-huone - Parivuode
Majoittunut 2. 2025
Pariskunnat
4 arvostelu
9.5/10
Mahtava
Lähetetty 17.3.2025
Нет в этом отеле туалетных ёршиков. Я не понимаю этого прикола. Я не хочу себя чувствовать неловко и тд. Но эту проблему не решили.(((( не важно где я нахожусь - дома или в гостях, или в отеле - унитаз после физиологических отправлений должен чистым. Или рядом с номером должен быть приставлен работник, сразу же идущий убирать и мыть?
Käännä
Semen
Standard-huone - Parivuode
Majoittunut 1. 2025
Liikematkustajat
4 arvostelu
9.0/10
Mahtava
Lähetetty 20.2.2025
It was a good experience overall, with a central location. The staff was very friendly and responsive. Also, the room was comfortable. The hotel overall and the facilities looked a little bit old, also the breakfast should have more variety of vegetables available. If I come back to Bilbao, I'll consider staying in this place again.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Semen, Thank you for taking the time to share your review.We are thrilled to hear that your overall experience at our hotel was positive.We are delighted that you found our staff to be friendly and responsive, and that you enjoyed the comfort of your room. Our team takes great pride in providing a welcoming atmosphere and ensuring the well-being of our guests.However, we appreciate your constructive comments regarding the variety of our breakfast offerings and your perception of the hotel's condition. We understand the importance of starting the day with a nutritious meal and we are continually looking to enrich our breakfast selection with a variety of healthy options, including vegetables. As for the hotel's ambiance, please note that our facilities have been updated to reflect a modern charm since our renovation in 2016, aimed at enhancing guest experience.Finally, we are pleased that our central location contributed positively to your stay, allowing convenient access to Bilbao's main attractions and cultural experiences. Our prime location is indeed one of the aspects our guests value the most.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, perhaps to enjoy our spa facilities before the planned renovation later this year.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Sito Pons, General Manager
Majoituspaikan vastaus: 尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们酒店的支持与信任!我們很高興您對於房間的舒適度,以及享受我們提供的熱巧克力感到滿意。另外,您能夠欣賞到我們前台團隊的熱心服務以及酒店的便利位置,步行即可抵達古根海姆美術館,並在河邊散步的經驗,對我們來說是莫大的榮幸。再次感谢您的支持与厚爱,我们真诚期待您的再次光临,祝您开心度过每一天!Sito Pons, General Manager
Vieraskäyttäjä
Standard-huone - Parivuode
Majoittunut 11. 2024
Liikematkustajat
8 arvostelu
10.0/10
Ylivertainen
Lähetetty 17.1.2025
位置好,整體不錯
Käännä
Vieraskäyttäjä
Privilege King -huone
Majoittunut 12. 2024
Liikematkustajat
1 arvostelu
9.0/10
Mahtava
Lähetetty 15.1.2025
早餐特別豐盛
Käännä
FernandezMacarena
Standard-huone - Parivuode
Majoittunut 11. 2024
Pariskunnat
1 arvostelu
9.0/10
Mahtava
Lähetetty 29.12.2024
Excelente relación precio calidad. Desayuno muy bueno. Personal muy atento. Spa con costo extra de 15€, la parte de “vapor” está a temperatura más baja de lo adecuado, la parte de piscinas está muy bien.
El gimnasio solo tiene una máquina, caminadoras y bicicletas. Habitación amplia y hotel con muchos detalles que hacen la estadía más agradable