Bilder Boutique Hotel

Lovely location and friendly staff; room clean and nicely designed

Clean and tidy hotel on the edge of the old town. Conveniently located near the Train station / river so also good access into the city.

Pésima experiencia. Un desastre. Reservamos 2 meses antes y, la verdad nos estafaron, al llegar en la web salía la mitad. NO RESERVEN. En realidad, si pueden elegir, no vayan. Ubicado en una zona sobrevalorada de Bilbao, no es realmente un hotel, ya que no ofrece servicios acordes a un hotel, apenitas es un apart. También mienten en la web en cuanto al equipamiento, que es inferior al ofrecido (dice tetera y cafetera y solo hay una pava eléctrica) Cuando surgió el problema que relaté antes quisimos quejarnos con el gerente, que aparentemente es una mujer de nombre Ana y cuyo apellido es desconocido. Nunca dió la cara, lo que configura no solamente el consentimiento de haber actuado pésimamente en el sentido comercial, sino también lo peor: El desprecio al cliente. Un autentico desastre que se encuentra contraindicado en la página 1 del libro de marketing más barato. Señora mía, así no se resuelven las cosas. No sé cuánto cobra por lo que usted llama trabajo, pero es demasiado. Sea honesta y renuncie. Pensé que ni siquiera sería una empleada de la empresa, pero parece que si lo es, porque le pregunté al encargado Gonzalo, (lo único rescatable del pseudo hotel) si era la hija del dueño, porque parece inverosímil que un empleado actúe de esa manera frente a un reclamo. Sra Ana, puse un reclamo en el ministerio de turismo e industria. Ya tendrá noticias mías, entretanto la saludo atentamente