Pestana Berlin Tiergarten

Das erste Zimmer bezogen dort war Blut und Haare im Bett. Dann das zweite Zimmer da bemerkte ich das im Badezimmer die Heizung nicht geht. Ich musste mich dann mit dem Föhn behelfen und das Badezimmer wärmen das ich baden konnte. Nach über zwei Stunden habe ich dann ein mobilen Heizkörper bekommen dieser ist halb auseinandergefallen Räder abgebrochen und so weiter. Über Nacht ist dann die richtige Heizung auch ausgefallen ich hatte mich beschwert. Dem Service war das komplett egal es gab weder eine Entschuldigung noch einen Kaffee Angebot oder irgendetwas dergleichen. Mir wurde dann wieder ein anderes Zimmer angeboten. Früh morgens 10 Uhr habe ich meine Sachen aus dem bereits zweitbezogenen Zimmer geräumt und unten abgegeben nach drei Stunden kam ich wieder weil ich mir die Zeit so lange in der Stadt vertreiben musste. Als ich wieder da war sagte ich ich möchte jetzt mein neues Zimmer beziehen da wurde mir gesagt das wird immer noch gereinigt ich müsste noch warten auch hier wurde mir weder ein Kaffee ein Getränk oder irgendetwas als Entschädigung angeboten. Ich saß dann wie ein Vagabund mit meinem Koffer in der Lobby und musste ca eine halbe Stunde warten. Demzufolge konnte ich über vier Stunden ein teurer bezahltes Zimmer gar nicht nutzen. Abends war ein Mann mit langen Haaren an der Rezeption sehr unfreundlich. Beim Frühstück musste man bei zwei Nächten jeden Morgen mehrfach sagen dass die Wurst und alles andere aufgefüllt werden muss absolut unterirdisch das Hotel und das Geld nicht wert. Trip.com hatte mir als Entschädigung dann etwas angeboten was ich toll fand aber von Seiten des Hotels nichts nicht mal eine Entschuldigung trotzdem volles Geld. Und das waren jetzt nur ein paar Sachen die ich aufgezählt habe....

Very comfortable and clean in quiet area. Very good bed and good air cond. good service from front desk. Bus 200 convenient to go to the center. The only thing is that I booked the upper storey rooms via Trip.com but the property received the booking order from thrid party Hotels .com for a standard room in lower levels (at a lower price) so obviiously trip.com is taking inventories from ********** and get its margin by booking lower room cathegory. It was probably a connection problems between trip.com and ********** systems. Everything was solved on the next day.

Very clean and easy to access to the attractions nearby

Das Zimmer war makellos sauber und komfortabel. Die Lage des Hotels war ideal. Es war in der Nähe von Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten, was es sehr bequem machte, die Stadt zu erkunden. Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen und werde sicherlich wiederkommen, wenn ich das nächste Mal in der Stadt bin.

服務酒店都不怎麼樣

Nice stay, hotel room is big. However, would be great if provides coffee and tea.