Amaya Motel

Nach einem kleinen Hin- und Her beim Check-In und damit einhergehender Wartezeit war man seitens des Hauses sehr zuvorkommend und freundlich, was es wieder gut gemacht hat. Ansonsten: sehr sauberes Zimmer, offene Teeküche, gutes Wlan, alles in Ordnung!

L’hôtel est bien lorsqu’on est de passage, mais la rue autour est bruyante et la salle de bain partagée non indiquer la gênée. Les réceptionnistes sont gentils

The hotel didn't respond when I told them I might be late for check-in. They did not leave a note or the room key. They then canceled my reservation without giving any reason. The guy was very dishonest and rude.

Tout avait bien commencé. L'accueil était très chaleureux jusqu'à ce que nous nous sommes aperçus que la chambre qui nous a été donnée ne comportait pas de salle de bains, comme prévu dans notre réservation. La femme de ménage/réceptionniste nous a gentiment indiqué que le choix de cette chambre avait été effectué par nos soins lors de la réservation sur Booking (ce qui n'était bien sûr pas le cas). Nous avons pu constater dans son système que la chambre avec salle de bain avait été attribuée à d'autres hôtes. Quel plaisir de se voir remplacer et échanger. Nous avons cherché à trouver une solution (soit payer moins cher ou se voir attribuer une autre chambre), mais la seule proposition que nous avons eue a été de pouvoir séjourner dans un autre établissement tenu par le même gérant se trouvant à Schönefeld aux abords de l'aéroport (même pas à Berlin) pour le même prix. La réceptionniste nous mettait même la pression pour accepter cette proposition en précisant que cette offre n'était valable que 10 minutes. Nous avons pu constater qu'à chaque fois que notre interlocuteur chez Booking tentait de joindre cet établissement, la réceptionniste bottait en touche, en prétextant que son patron allait revenir en fin d'après-midi et qu'elle ne pouvait rien faire, ni même lui téléphoner. Après plus d'une heure et demi d'attente et de négociation vaine, Booking a décidé d'annuler notre réservation car ils ont pu soutirer l'information à la réceptionniste qu'il n'y avait bien pas de salle de bain dans la chambre où elle tentait de nous faire dormir. Enfin, le bâtiment n'a sans doute pas été concu originellement pour abriter des hébergements, car la chambre qui nous était offerte n'était isolée de la rue que par deux grandes baies vitrées recouvertes de papier peint. La taille de la plupart des chambres est minuscule. Cet établissement mentionne la possibilité de stationner dans un garage, mais lorsque nous avons demandé, la réceptionniste nous demande si où nous nous sommes garés dans la rue à 300m, n'est pas suffisant et botte en touche. En bref, une entrée en matière à Berlin qui nous a fait perdre notre temps et quelques nerfs. Pour info, les tags dans les rues et les tas d'ordures sur les trottoirs du quartier plantent directement le décor...

NIE WIEDER

Clean Clean but a bit basic. Good price but no coffee in the machine. She did offer me one as I left but…