Das SCHMÖCKWITZ

Als angemeldete Gruppe von 20 Personen waren wir heute Gast zum Mittagessen in diesem Hotel. Der erste Eindruck vom Haus und Gelände ist sehr gut. Leider kann man dies für den Service im Restaurant nicht genauso sagen. Die Karte wies nur Angebote von Pizza als Hauptgericht auf, exakt 5 Varianten. Leider hatte es auch den Anschein, dass die Bedienung eine Aushilfskraft ohne Berufskenntnisse war. Man gab sich zwar Mühe, aber Verwechslungen mit den Bestellungen und fehlen jeglichen Überblickes waren leider festzustellen. Wir hatten für 13 Uhr bestellt, der letzte der Gruppe bekam sein Essen um 14:30 Uhr. Vermutlich gab es nur einen Pizzaofen, in den 3 Pizzen passten..... Die Qualität der Pizza war dann aber nicht zu beanstanden. Alles in Allem ist der Besuch dieses Restaurantes nicht zu empfehlen.

Theoretisch ein wunderschönes Haus direkt am Wasser gelegen . Praktisch ist es schon alles, was positiv erwähnt werden kann . Die Zimmer befinden sich im Nebengebäude welches an einen heruntergekommenen Containerbau erinnert . Die Zimmer selbst sind abgewohnt , muffig und höchstens zweckmäßig eingerichtet . Das Team im Haupthaus besteht aus 2 Personen, einem Pizzabäcker und einer Person die für den Rest zuständig ist . Das „Restaurant“ serviert Pizza , die Rezeption die Getränke . Leider gab es weder eine Getränkekarte noch waren die Getränke kaltgestellt weil scheinbar nicht genau Platz im Kühlschrank vorhanden war . Das Frühstück wird auf einem Schiff vis-à-vis serviert . Der von der Rezeption angekündigte Cappuccino erwies sich als Filterkaffee aus der Kanne. Alles in einem ist Gesamteindruck unterirdisch.

This was the worst business stay I’ve ever had. A disaster from start to finish. The hotel itself is in the middle of nowhere, not their fault, I’ll grant you, but a challenge when not even the taxi drivers can find it! The rooms are super-basic. Think youth hostel dormitory as opposed to any normal 3* hotel. It’s the kind of room you maybe stayed in when you were at school and went on one of those outdoor adventure weeks when you were 11 or 12. Yeah, that. It’s a good analogy as the beds were absolutely tiny too. As for amenities, what amenities? However, all of this pales into insignificance when you then get in to the customer service aspects of it. As I was there on business, I needed an invoice. Pretty standard stuff, right? When I asked for it on checking out, I was told “we’ll email it straight to you.” Nothing. On getting back to the UK, I tried calling. Every call goes straight to voicemail. I tried emailing. Not a thing. I tried contacting them via the *********** message function and then their Customer Service. Not a sausage. Finally after repeated back-to-back dials until the answerphone was clearly full, someone answered, clearly frustrated that the call had interrupted their day, and finally (after four attempts getting my email address wrong) managed to send me it. Awful hotel in a rubbish setting with terrible customer service. I’d have been better off pitching a tent.