Antico Borgo

What a terrible stay! The place is in a strategic position (close to the station and the city centre), which is the only good thing. The room was very large but also very dirty. There was not any food: restaurant or vending machine. Worst thing: the furnace is positioned inside the room, in a wardrobe close to the bed, and it emitted loud noise all night - I barely slept the first night! Although I paid a low price for this stay, I will never ever come back here!

Mala insonorización Por lo general bien, buena ubicacion y comodidad. Como nota negativa te enteras de todas las conversaciones de los vecinos. Hay una puerta cerrada que comunica con la habitación de al lado y es un horror.

Il check-in si faceva presso un ristorante, al citofono della struttura non rispondeva nessuno. Ci è stato detto che avremmo potuto avere la camera soltanto alle ore 14-15.30 o dalle 18 in poi (orari del ristorante!). Alle 18 ci consegnano la camera che è proprio su una strada trafficata e rumorosissima. Richiamo il proprietario per il problema più grosso: una terribile puzza di fumo. Praticamente l'aria è irrespirabile. Chiedo se posso cambiare camera perché non essendo fumatore non avrei potuto dormire. Urlando e con tono molto nervoso, piuttosto che essere gentile e comprensivo, il titolare mi dice che non può farci nulla e che non è colpa sua ma dei clienti del giorno prima che probabilmente hanno fumato in camera. Dunque dalle 11 alle 18 non ha avuto modo di far cambiare l'aria. Inoltre, non è stato pulito nulla. Polvere ovunque e scarico della doccia (fredda) ostruito. (allego foto). Io rispondo che comunque desidero un risarcimento perché mi trovo costretto a cambiare struttura e che segnalerò su booking l'accaduto e lui mi dice che sono un maleducato. Mi chiedo come possa fare certa gente cafona a gestire un alloggio del genere. Non ho mai incontrato una persona così arrogante e scostumata in tutti i miei viaggi. Vergogna!

Excellent location, spotlessly clean, really comfortable bed. Most easily reached by taking the tram adjacent to the railway station for one stop then it's just a short walk. Also easily reached on foot as Bergamo is not a big city.

It was awful. The personal was rude and very unhelpful. They just ignore us. Definitely I will never book this hotel again and I do not recommend it to anyone. I hope that they understand that the provide a service and people pay them for it. Never again!