Antico Borgo

Not what i expected. My expectations were set by the description and images which show a terrace and describe multiple rooms. That describes a hotel to me, but what you actually get is a room elsewhere in the town down an alleyway. It was fine, but not what i thought i booked. I never saw the terrace (a big part of the reason i booked) and am not sure it's even there, and nearly didn't find the location for check in as its up a hidden alley off the main street with no clear signage. If you don't mind walking it's not a bad location - taxi drivers wouldn't take me from the airport saying its too close for a taxi. So i got a bus, and that was a 20 minute walk from the station.

Il check-in si faceva presso un ristorante, al citofono della struttura non rispondeva nessuno. Ci è stato detto che avremmo potuto avere la camera soltanto alle ore 14-15.30 o dalle 18 in poi (orari del ristorante!). Alle 18 ci consegnano la camera che è proprio su una strada trafficata e rumorosissima. Richiamo il proprietario per il problema più grosso: una terribile puzza di fumo. Praticamente l'aria è irrespirabile. Chiedo se posso cambiare camera perché non essendo fumatore non avrei potuto dormire. Urlando e con tono molto nervoso, piuttosto che essere gentile e comprensivo, il titolare mi dice che non può farci nulla e che non è colpa sua ma dei clienti del giorno prima che probabilmente hanno fumato in camera. Dunque dalle 11 alle 18 non ha avuto modo di far cambiare l'aria. Inoltre, non è stato pulito nulla. Polvere ovunque e scarico della doccia (fredda) ostruito. (allego foto). Io rispondo che comunque desidero un risarcimento perché mi trovo costretto a cambiare struttura e che segnalerò su booking l'accaduto e lui mi dice che sono un maleducato. Mi chiedo come possa fare certa gente cafona a gestire un alloggio del genere. Non ho mai incontrato una persona così arrogante e scostumata in tutti i miei viaggi. Vergogna!

It was awful. The personal was rude and very unhelpful. They just ignore us. Definitely I will never book this hotel again and I do not recommend it to anyone. I hope that they understand that the provide a service and people pay them for it. Never again!