Ramé Suites

I usually leave positive reviews and am not overly critical, but I hate being taken for a fool. Before my stay, I sent multiple emails requesting the access link to my room—no response. Even on the day of arrival, after following up again, I was told I’d receive it, but it never came. When I mentioned this in my *********** review, the hosts replied: “ we are sad to read your comment because you never wrote any email to us. You only messaged us on Booking.” This is completely false (see screenshot). In the screenshots, you’ll find my Booking review, their dishonest response, and proof from my emails showing that I did contact them. On top of that, I had to stop dangerously in the street due to missing access codes, and my parking questions were ignored. When I finally got the link, I had to enter my credit card details for parking—never explained beforehand. If you expect clear communication and honest service, be careful with this place.

Ramé Suites Bergamo BERGAMO ALTA……………………….POCO NELL'OSPITALITA' Ritengo che per quanto mi riguarda questa sia una delle recensioni più negative di quelle che ho già pubblicato, se non la più negativa. Non è mia consuetudine scrivere recensioni negative, ma credetemi, questa struttura la merita tutta………………. Per recensire una struttura che ti ospita è necessario considerare diversi fattori: solitamente, indubbiamente al primo posto la serietà degli interlocutori (ritengo debba essere il requisito principale) e la coerenza di ciò che ti viene proposto e documentato nel sito in cui viene dettagliato l’alloggio. Ritengo sia necessario inoltre, tenere in considerazione altri aspetti assolutamente determinanti che NON vengono assolutamente rispettati in questa location e che desidero descrivervi: Arrivi alle 18.30 e dopo essere riuscito ad ottenere un fantomatico codice per accedere (una struttura gestita con una rigidità e una inefficienza associata ed una procedura di accesso che definirei assurda), entri, ti guardi intorno, e ti ritrovi in un girone Dantesco: • Riscaldamento spento. • Climatizzatore NON funzionante. (allego foto) • Televisore con un Decoder che si rifiuta di accendersi. (allego foto) • Armadio inesistente, sostituito da un espositore a vista da negozio con 3 (Tre) stampelle di numero. (allego foto) • Frigorifero spento e drammaticamente vuoto. (allego foto) • Porta di ingresso impossibile da chiudere, con relativi spifferi d’aria. (allego foto) • Tapparella rotta. (allego foto) • Bagno ricavato all’interno della stessa stanza con pareti a metà altezza. (allego foto) • Che dire:……………LETTERALMENTE UNA TOPAIA!!!! Rimango sbalordito da tutto, una volta superato lo sgomento, ovviamente provo a chiamare il numero di riferimento esposto sul sito, predisposto a dover dare chiarimenti/soluzioni, e soltanto dopo numerosi tentativi, alle ore 20.00 circa, mi ritrovo con la risposta della ragazza (pseudo “problem solving”) a cui ho esposto le problematiche, che dice che non sa cosa dire/fare perché è necessario per lei interloquire con qualcun altro a cui esporre la situazione, garantendo che comunque avrebbe richiamato quanto prima. (Per puntualizzare a distanza di quasi una settimana non ho ancora ricevuto nessuna chiamata). A questo punto realizzo che mi stanno costringendo ad accettare obtorto collo quello che ho a disposizione, anche se non c’è NULLA di quello per cui ho pagato in anticipo con dei presupposti totalmente diversi. Da denuncia!!!! A MAI PIU' RIVEDERCI, ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO PER LA TOTALE INCOMPETENZA, DISORGANIZZAZIONE ED INCAPACITA’ A GESTIRE LA PROPRIA ATTIVITA’. BERGAMO ALTA……………………….POCO NELL'OSPITALITA' I believe that as far as I'm concerned this is one of the most negative reviews of those I've already published, if not the most negative. It's not my habit to write negative reviews, but believe me, this structure deserves it all………………. To review a structure that hosts you, it is necessary to consider several

Atendimento e sistema péssimo e tenebroso PÉSSIMO sistema de checkin e atendimento. Não há uma recepção ou alguma pessoa responsável. Eu e meu esposo chegamos até o local e mal tinha uma placa com o nome da empresa. O portão estava trancado e precisava de código para digitar. Necessitamos pedir ajuda de um vizinho que passava por ali no momento. Ele ligou do celular dele para um número pequeno que estava na frente. Aí descobrimos que precisava fazer o checkin online pra darem o código do portão, quarto e etc. Estava MUITO frio na rua. Aí depois da ajuda, um numero de whatsapp veio falar comigo e passar as informações, até que depois de muito custo, conseguimos entrar. A limpeza estava bem feita e o quarto era confortável, pelo menos. Até que depois começou a bater na nossa janela uma outra hóspede russa que não tinha internet e estava com o mesmo problema nosso. Eu falei pra pessoa "responsável" no whatsapp que havia outra hospede lá precisando de ajuda e ele simplesmente disse pra eu ajudar ela porque não tinha ninguém pra ir lá. Fiquei compadecida da mulher e tive que fazer o checkin e todo o procedimento pra ela, tarde da noite já. NUNCA MAIS PISO NESSE LOCAL!