Rudang Hotel & Resort Berastagi

Ok mantap pelayanan ny bagus

The room was unpleasant; there's a smell coming out from the bathroom, the bed, pillow, and linen seems to be dirty, the furnitures are old, the electric kettle was smelly, and they were not maintained properly. On the upside, this hotel location was perfect; it was close to the city center, next to KFC and across a mini market.

Kondisi Lobby nya pass dan keren, kondisi lokasinya sgt bagus punya KFC didalam hotel, pelayanan receptionist juga waktu saya tiba dihotel juga sgt bagus bisa melayani guest dgn baik, cafe dan penyediaan breakfast juga bagus CUMAN ada beberapa perkara yg saya liat harus diperbaiki demi reputasi hotel antaranya : 1-Bekas lemari, meja dan perkakasan dalaman kayak korsi dan kayunya yang udah rusak janganlah dijejer dilaluan / tempat yg bisa diliat oleh customer nya karna ini bisa memberi pandangan negative soal perapian oleh pihak hotel kok sisanya dilonggok segitu tanpa dibuang. Kalaupun ada yg msih mau dipakei.. Letaklah ditempat yg gak bisa nmpak guest nya ( stor atau tertutup) 2- Kolam renangnya bagus, airnya biru dan lokasinya sgt refreshing dibawah kawasan perbukitan cuman jika boleh dikhususkan 1orang utk membersihkan sisa ranting dari pokok yg jatuh kekolam supaya tidak mencemar penglihatan guest terhadap isi kolamnya.. Bagi saya itu masih gpp cuman saya kasihan diruangan google kalian dihantam teruk gara gara ini. 3- Ruangan dinding didalam hotel, sesekali bapak manajer datanglah buat pemeriksaan dan jika perlu sedikit dicat, cat aja karna ongkos setin cat gak semahal rating buruk dari guest nya.. Bekas bekas cap jari jempol, telapak tangan berjejer di ruangan dinding hotel dan ini mgkn dilepas pandang oleh room service karna bukan termasuk dari ruang lingkup kerjanya.. Maka sekian itu sahaja dari saya buat perhatian manajemen hotel dan saya doain agar kalian terus sukses dan bersaing hebat sama merek hotel hotel yg lain.. Karna jika perkara ini dibiarkan pasti kelamaan akan menjejaskan bisnes kalian juga.. Mohon ampun dan maaf atas pandangannya 👍🏻👍🏻👍🏻 salam ikhlas dari Penang, Malaysia 😍😍😍

Beberapa kali nginap disini, pelayanan selalu bagus, terutama pelayan wanita di resepsionis, dan bapak yg selalu ramah menanyakan kepuasan tamu hotel. Semua pelayan wanita maupun pria ramah dan cepat tanggap. cuma pada saat terakhir nginap disini, kurang enak jawaban dari pelayan pria yg di resepsionis pada tanggal 23 Desember 2023 kira kira pukul 10 atau 11 pagi. Saran saya, 1. kualitas/rasa makanan lebih ditingkatkan lagi. 2. lebih ditingkatkan lagi atau dilatih lagi komunikasi yang ramah. Karena saya yakin kalian akan selalu memberikan yang terbaik. Terimakasih sudah memberikan pelayanan terbaik untuk kami.

Kurang bersih

Overall it's a good hotel. Need tjme to recover from the effect of covid19