Magic Cristal Park

We stayed at Magic Cristal Park, Benidorm, from 27th August – 3rd September 2025. This was by far the worst hotel experience I have ever had. The negatives: • Staff: Reception were rude, dismissive, and unhelpful. Complaints were brushed aside daily. • Cleanliness: Plates and glasses still had food on them, vomit left in hallways, dirty sheets, bins not emptied, no sheets for the sofa bed, and we even had to take toilet roll from the cleaner’s trolley. • Food & Drink: Food was cold and inedible. Bar queues were 20+ minutes. The “snack bar” was literally a tub of crisps and nuts. Despite paying all-inclusive, we had to eat out most of the time. • Safety: Our 5th-floor room had a broken, unsafe window. There were exposed wires, loose lights, a broken shower head, dangerous stair rails, and one lift out of service, leaving overcrowded stairways. At one point, the hotel had no running water – when my daughter was sick, reception just handed me towels instead of helping. The bathroom also stank of sewage. • Facilities: Gym closed to guests, pool dirty and closed for a whole day, minibar not stocked or replenished as advertised. • Room: Tiny and unsuitable for a family of four, with beds crammed together. The only positive: Location close to the beach. we expected a safe, clean, all-inclusive family holiday. Instead, this hotel was unsafe, unhygienic, and nothing like what was advertised. I wouldn’t recommend it to anyone — avoid at all costs.

Nadie avisó que no funcionaba el ascensor en la tercera planta del garaje y pretendían que subiéramos por las escaleras con mucho equipaje después de estar esperando que alguien bajara a buscarnos . Un hotel de cuatro estrellas que no las merece , la habitación es grande pero el baño necesita un buen arreglo . El desayuno bueno. No repetiría ni recomiendo esperaba mucho más para 4*

MARAVILLOSO!!!! Como cada año no dejamos de visitar nuestro hotel favorito, céntrico, familiar, muy limpio y loejor, con muchísimo entretenimiento para mí peque, que lo disfruta con el equipo entero de animación. Gran variedad de comida, paella en la piscina a medio día, snacks en el bufet entre horas y unas amplias y comodísimas habitaciones con unas camas muy cómodas. Nosotros siempre disfrutamos muchísimo desde que llegamos, y luego con Nai, Nau, Sonia, Rosamari y todos con actividades, y en el Game con las videoconsolas es como volver a mí época de recreativos jajaja, vamos un no parar!! En el comedor siempre Estela y Mourat encantadores y en la terraza todos los camaros muy armables. Kati de camarera de pisos de la tarde un amor. De nuevo nos vamos con ganas de volver así que hasta pronto! Un abrazo enorme de "Los Manueles" Solo me gustaría decirles que valoren el volver a abrir la terraza para los tardeos con un poquito de música tranquila y tomándote algo allí arriba... Hace un par de años estaba abierto la verdad que lo disfrutábamos por las tardes.