Zina Beach Resort & Spa

Cet établissement prétend être un 5 étoiles… mais on est très loin du compte. C’est une façade trompeuse, un mirage touristique où tout semble pensé pour piéger le client. Certes, quelques espaces ont été rénovés — il faut le reconnaître — mais cela ne masque en rien le niveau catastrophique du service global : manque d’organisation, entretien négligé, aucune cohérence dans la gestion. Pire encore, aucune information claire sur les services inclus ou payants. Le client est volontairement maintenu dans le flou pour ensuite être facturé au maximum, même pour des choses qui devraient être incluses. Un exemple parlant : nous avions réservé et payé un transat privatif au bord de la piscine, et pourtant pas moins de 10 personnes sont venues nous demander de nous déplacer, affirmant que le transat était réservé à la location… Oui, nous le savions, puisque nous avions justement payé pour cela. Mais à chaque fois, il fallait se justifier, expliquer, prouver. C’est inacceptable à ce niveau. L’impression générale est celle d’un lieu désorganisé, malhonnête, où certains services sont indûment facturés, pendant que d’autres bénéficient de passe-droits douteux. Et quand on creuse un peu, on comprend que le problème ne vient pas uniquement des employés : tous pointent du doigt le responsable, un individu froid, désagréable, sans le moindre sens du service. Comment un établissement censé offrir du confort peut-il être géré avec autant de mépris envers la clientèle ? En résumé : zéro transparence, zéro professionnalisme, et une gestion aussi médiocre qu’arrogante. Ce lieu ne mérite absolument pas ses étoiles, ni votre confiance, ni votre argent. À fuir.

Je vous déconseillé ce complexe touristique malgré son endroit magnifique et ca plage privée rien à dire, il propose beaucoup de publicité mensongère, le 1er soucis manque de propreté et hygiène partout dans le complexe impossible d'entre au sanitaire des piscines, pleine tâches et poussière partout dans l'appartement, plein de services ou loisirs fermées malgré fin juin comme kids club ou ponton de la plage, malgré son tarif cher la bouteille d'eau c'est pas gratuit dans la chambre il faut la payé a chaque fois les serviettes de la plage ou ponton a la piscine sont pour la location et par heure, en plus il es classé 5 étoile il manque beaucoup d'accessoires dans l'appartement pour un hôtel appartement de 5 étoiles comme le savon. L'appartement est proposé pour 4 personnes ou plus y'a seulement deux chaises, pour la Kitchenette la même y'a aucun vaisselle il faut prévoir avec vous de plus y'a seulement deux verres deux tasse et deux cuire les deux autres personnes doit attendre leur tour. Le soir l'éclairage est éteint partout sauf les passage principal, Wi-Fi on parle pas c'est la catastrophe malgré y'a une couverture partout, par rapport la restauration jamais il respect les temps d'ouverture toujours un retard de 20min ou 30min la bouffe c'était juste pas varié de plus pas fraîche, de plus la chose que j'ai pas aimé il avait un chien qui circule sans aucun contrôle dans le complexe ca représenter un danger pour les clients, enfin je tien a remercier le staff ils ont essayé de faire leur mieux avec les moyens de bord.

J’ai récemment séjourné à l’hôtel Zina Beach le week-end après l'Eid el fitr et j’aimerais partager une expérience en demi-teinte. D’un côté, l’emplacement est magnifique : la plage est sublime, la piscine très agréable, le SPA un vrai moment de détente, et la balade à l’intérieur de l’hôtel est apaisante. L’environnement est vraiment propice à la relaxation. Cependant, j’ai vécu une mauvaise expérience à l’arrivée. Suite au lancement d’un spot publicitaire, l’hôtel ne semblait pas préparé à accueillir autant de monde. Résultat : une file d’attente interminable pour accéder aux chambres. Je suis arrivé à 13h30 et je n’ai pu m’installer qu’à 21h45… Une organisation à revoir sérieusement. De plus, la nourriture n’était pas à la hauteur, vraiment décevante. Je tiens tout de même à remercier chaleureusement le réceptionniste, M. Yassir, pour sa patience, son professionnalisme et son grand cœur. Il a su rester calme et bienveillant malgré la pression.