Hotel Fasano Belo Horizonte

Hotel was fine but not amazing given the price point. It was the weird interaction at checkout that makes me concerned to recommend to anyone. I wanted to take a photo of the lobby and I was told that I was not allowed to. I have never ever experienced this at any of the hundreds of hotel I’ve stayed at nor did the Fasano Boa Vista or Fasano Punta del Este have similar policies.

padrão fasano. tudo certo. atendimento excelente. o lobby amplo e o restaurante-bar se misturam perfeitamente. o quarto tem tamanho médio, sem vista. a área de spa é acanhada. bom fitness, mas podia ser um pouco mais equipado. mas de longe o melhor de BH. café da manha bem farto.

Hotel padrão da rede Fasano, staff despreparado. Cafe da manhã não está incluso na diária, por isso minha secretária fez o pagamento na véspera, no valor de R$157. Funcionária Alice da recepção não tinha controle e queria cobrar duplamente. Quando expliquei e mostrei a fatura do meu cartão, a funcionária ficou nervosa e mostrou completo despreparo. Incompatível com o padrão da rede.

The Hotel Fasano in Belo Horizonte, with its inimitable style emblematic of the Fasano chain, sits elegantly within the city, a beacon of refined hospitality. The reception, graced by friendly and charming staff, occasionally speaking German, is a delight. The diversity among the staff is a refreshing sight, adding to the hotel’s charm; the presence of a receptionist adorned with numerous tattoos was a particularly cool touch. The concierge service is exceedingly diligent and dedicated, a testament to the hotel’s commitment to guest satisfaction. They provided us with complimentary concert tickets, allowing us to enjoy a splendid evening filled with music. The restaurant, known for its excellence, operates with impressive efficiency. The waitstaff are alert and provide exceptional service, though the presence of multiple restaurant managers, or Chefs de Service, occasionally obstructs the flow. While the cuisine is commendable, the breakfast service is notably slow. The rooms are immaculate and spacious, offering a comfortable retreat. However, the lack of razors and the inconsistent replenishment of soap were minor inconveniences. Despite these small flaws, the hotel remains a magnificent and impressive establishment. Our stay was beautiful and restful, a testament to the high standards of the Fasano experience.

Located in a quiet and safe neighborhood where there are many small shops and restaurants. Nice modern design. Small pool on rooftop. Very good breakfast. The rooms are nicely decorated and have a lot of space. I recommend the junior suite as they are even more spacious. Most staff members are really nice. They do their best to make your stay as comfortable as possible. I had some small hiccups but I really appreciate their efforts to overcome these small issues. Some staff members do not speak English but you still can manage. Thanks to all the staff members and managers (Jessica, Lidia, Daniel etc.) who helped me have a great stay.

Escolhi o Fasano no último sábado para me hospedar em nossa noite de núpcias. Confesso ter ficado frustrada com o atendimento "frio" em um final de semana tão importante. Apesar do valor da diária ser considerado alto mas dentro do esperado para um hotel de luxo, o hotel não oferece uma noite diferenciada para uma data especial, com nada além de algumas fotos, a não ser que você pague mais ainda por pétalas ou espumante, por exemplo. Acredito que o hotel pode rever esse conceito pois cria uma memória afetiva incrível aos hóspedes o cuidado em tratar de forma diferente um final de semana único, como de um casamento, ao invés de apenas se preocupar em cobrar alto por qualquer coisa que fuja da rotina de uma hospedagem convencional. O café da manhã não surpreendeu, o buffet de frutas e pães estava disponível e não oferecia itens diferenciados. Além disso, em nenhum momento nos foi oferecido itens direto da cozinha, como ovos, tostadas e panquecas por exemplo. Confesso não saber se existe um menu de pratos quentes no café da manhã do hotel, pois nenhum funcionário foi instruído a dar essa informação aos hóspedes. Acredito que seria de uma delicadeza enorme ter sido oferecido um café da manhã servido no quarto, por ser um momento único e diferente de noite de núpcias e não uma hospedagem qualquer. E por fim, ao final, fui cobrada por uma taxa de serviço (R$ 159,00) que a funcionária não sabia me explicar porque não havia sido cobrada junto com a diária. Achei estranho e questionei ela algumas vezes, até que outro funcionário constatou no sistema que não somente eu não deveria pagar essa taxa, como também tinha pago mais de R$ 300,00 a mais no valor da diária, que deveria ser devolvido. Isso tudo ocorreu dois dias atras e até o momento ninguém do hotel entrou em contato para me explicar e negociar a devolução do valor.

Beautiful hotel from the most luxury brandbin Brazil but service of a 2 star hotel . Second time i stay and service always bad . Breakfast gives you possible worst start of day ...as you see lots of employees doing nothing but in an empty room cant bring fried egs or a toast in 30 m . Dinner even with empty restaurant amd again lots of employees takes ages to come. As i said my 3nd experience here in 2 years both very bad and not comparable to other Fasano hotels in Brazil

Espetacular! Cheguei bem no final da noite mas fui muito bem atendido na recepção e no café da manha. Quarto bem decorado, com estrutura ótima e bem confortável. Nível Fasano. Café da manha sempre incrível e atendimento nota 1.000. Vale a pena.

Excellent in every aspect of our stay. This was our first stay and we didn't want to leave. Outstanding service, beautiful rooms, excellent restaurant. We loved the location, the peace and quiet and the attention to detail. We look forward to staying there again and will definitely recommend it.