Hotel Continental

Прекрасный,чистый,комфортный отель с очень вежливым персоналом.Очень удивило разнообразие завтраков.Всё было красиво и вкусно.Вернусь сюда обязательно!Буду рекомендовать для проживания своим знакомым и друзьям.Недостатков не обнаружила.

Персоналу поставлю с удовольствием 5! Ресторан как обычно. Бармен Владимир как обычно радует новыми коктелями. Очень доволен, обязательно приду ещё. Спасибо за гостеприимство! Обязательно буду всем советовать!

Во время пребывания сложилось удивительное впечатление, что в номерах на 7м этаже никто до нас не останавливался особо: номера в отличном состоянии и горничные поддерживают высокий уровень сервиса, были очень приятно удивлены чистоте, ухоженности номера. Чего нельзя сказать о сотрудниках иных департаментов. В день заезда (был оплачен ранний заезд и завтрак) посетили завтрак, где шведская линия была отлично представлена и в целом можно было сориентироваться без помощи сотрудника зала ресторана(который откровенно сонным видом встретил нас и так и остался за стойкой хоста). Выбрали столик у окна (все 3 были грязные и в крошках от предыдущих гостей, хотя в зале помимо нас было ещё 2 столика). Предполагали, что официант озвучит опции горячих блюд, доступных к заказу(будь они включены в завтрак или по меня а-ля карт), но на протяжении всего завтрака к нам никто так и не подошёл в принципе ни за заказом, ни забрать посуду. Тем не менее, когда мы выбрали яичницу и варёные яйца из представленных на шведке(омлет к тому моменту закончился в гастроемкости и более не пополнялся), официант принёс нам красивый большой пышный омлет, украшенный микрозеленью. И хотелось бы порадоваться, что официант угадал мысли, но нет:просто ошибся столом и далее отнёс другим гостям, к которым, видимо, все же успел подойти и предложить горячие блюда в отличии от нас. Очень жаль, что именно с подобных эмоций начинается завтрак в отеле, загрузка которого сейчас не является сверх высокой, чтобы о гостях попросту забывали и пускали на самотёк. К сожалению, на этом наши беды с завтраками не закончились. При бронировании номера и при заезде уточнили, можем ли мы получить завтраки в формате take away, так как поезд 8го числа был в 7.30, в то время как завтраки в праздники проходят с 8 до 11 (иначе бы просто брали тариф без завтрака и решали бы вопрос самостоятельно). Сотрудники ресепшн подтвердили, что будут подготовлены ланч боксы, но нужно лишь сообщить об этом ещё один раз накануне. Вечером 7го числа на ресепшн ещё раз сообщили, что нужно 2 завтрака к 6.45 утра с собой, чтобы успеть на поезд. Нам ещё раз подтвердили, что все будет готово. Каково же было удивление, когда утром 8го числа нам был подготовлен 1 завтрак с собой(без приборов, без воды, как мы узнали позднее-значит, йогурт съесть было почти невозможно) . На наш вопрос, почему же завтрак всего один, а не два, как мы заказывали предварительно,нам сообщили, что "так передал сменщик". Никаких иных комментариев, будь то предложение вернуть деньги за неоказанную услугу одного включённого завтрака или решить ситуацию каким-либо иным образом, да хотя бы простых извинений(ведь было неясно, где в 7 утра вообще можно что-либо купить перед 8мичасовой дорогой до Москвы) от сотрудника не последовало. Очень жаль, что при таком хорошем состоянии отеля и отличной работы хаускипинга, и большом количестве продуманных моментов для гостя, безразличие и безалаберность сотрудников портит все впечатление об отеле. Вишенкой на торте стало не