Irina A
30. maaliskuuta 2025
В элу заехали в конце марта 25г. в восторженном состоянии, такая красивая зелень, ландшафты, фоткали все в первые часы как ненормальные, очень красивая природа. Номер у нас был лейк хаус фемели пул вью (двухкомнатный). Номер отличный, удобные кровати, душевые, есть отпариватель в каждой комнате, холодильник, 2 балкона, тапочки, халаты, меню подушек. Вопросы начали появляться при первом посещениии ресторана. Официант к нам подошел лишь к концу нашей трапезы. Ок, подумали мы, мало ли... Несколько расстроил ассортимент блюд. Вроде и все основное есть, но чего-то не хватает, какого-то эффекта вау что ли, будто не совпадает с уровнем отеля. Проблемы с поиском официанта или заказом напитков продолжились и в другие разы, не единожды. Однажды из заказанных 4 апельсиновых соков и 2 чаев получили только 2 сока (нас было четверо) - больше нужен был как раз чай, ребенок приболел и его морозило. Чая так и не получили. Как правило официант подходит однократно и не факт, что принесет то, что вы заказали или не все. Может дело в том, что в отеле много местных (процентов 95) и все внимание уделяется им. А может так обслуживают всех. Странное обслуживание и в таверне Галата (днем). Сначала надо сильно подождать, чтобы приняли заказ, потом напомнить, что было заказано еще и вот это и еще подождать. Или услышать комментарий от официанта, что не знают русского, мол проблема принять заказ, хотя никто из нас русским языком не тычет в иностранцев, всегда стараемся говорить на английском. Детский клуб хороший, младший ребенок часто туда приходил, есть интерактивные комнаты, удобно, что есть тут же детский ресторанчик, есть vr, хотя моим детям он не зашел почему-то. Есть teens club небольшой. Очень хорошо грели подогреваемый бассейн, грелись детские горки для малышни, взрослый аквапарк без подогрева. Очень приятная точка у фантана, вкусный кофе рядом в кофейне, фрукты на вынос. В итоге наш восторг при заезде сменился оценкой "ну ок, норм". Главной проблемой бы назвала отсутствие упреждающего сервиса в ресторанах, барах. Хотя ассистенты в ватсап стараются решить любые возникающие вопросы и при этом обслуживание в аля карт не вызывает особых вопросов. Кстати, привет и большое спасибо Halil из мексиканского и средиземноморскоро ресторана.
Käännä