Vieraskäyttäjä
17. toukokuuta 2025
Отдыхали в Maxx Royal Belek — отель позиционируется как премиум-класс, но, к сожалению, с таким уровнем сервиса и организацией он до него явно не дотягивает. Пожалуй, единственное, что действительно оправдало ожидания — это рестораны и бары. Еда великолепная, напитки качественные, а персонал — профессиональный, вежливый, всегда на высоте. Здесь действительно чувствуешь заботу и внимание к каждому гостю. На этом плюсы заканчиваются. Несмотря на то что при бронировании мы чётко указали необходимость двух отдельных кроватей, по прибытии нас заселили в номер с одной большой кроватью. После обращения нас переселили в другой номер, в котором на общем основании кровати лежали два односпальных матраса, между которыми было расстояние сантиметров 15. Выразив недоумение по этому поводу ассистенту, мы получили ответ, что в отеле номер с двумя раздельными кроватями выглядит именно так. Мы приехали на 5 ночей, и дальнейшие выяснения плюс третий переезд не входили в наши планы, но пять ночей на односпальном матрасе забудутся не скоро - это мягко говоря неудобно, а временами просто опасно. Отдельное разочарование — личные ассистенты, их наличие выглядит как красивая картинка для рекламы, не имеющая ничего общего с реальностью. Вопрос — зачем вообще заявлять о таком сервисе, если он не работает? Услуга Fast Track от отеля — это просто абсурд. В зоне "ускоренного прохождения" очередь оказалась больше, чем в обычном зале. Это не привилегия, а трата времени и раздражение вместо комфорта. Maxx Royal остаётся одним из сильных игроков на рынке премиального отдыха, но, учитывая цену и заявленный уровень сервиса, хочется видеть более внимательное отношение к деталям и качественную реализацию всех заявленных услуг
Käännä